to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden ücretsiz kurulumlu Arnica Hammam şofben satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için birkaç farklı Arnica teknik servisini aradık, hepsi oturduğumuz bölgeye bakmadıklarını, sadece Özteknik servisin bizim bölgeden sorumlu olduğunu söyledi. Özteknik servisi defalarca aramamıza rağmen çeşitli bahanelerle kurulum için gelmediler.
Bunun üzerine Arnica müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. Montajı kendimizin yapabileceğini, bu şekilde yapılması halinde de ürünün garanti kapsamında olacağını özellikle söylediler. Biz de bu bilgiye güvenerek kurulumu kendimiz yaptık ancak şofben kurulum yapıldığı andan itibaren su kaçırmaya başladı. Sonrasında teknik servisi tekrar arayıp sorunun giderilmesini talep ettik, buna rağmen yine gelmediler.
Şu an elimizde su akıtan, iki haftayı aşkın süredir kullanamadığımız bir ürün var ve mağdur durumdayız. Garantili bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Arnica’dan, şofbenin su kaçağı sorununun acilen giderilmesini, mümkünse yerinde tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve artık bu süreçle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Arnica markasına ait elektrikli şofben aldım. Yetkili servisi aradım, bir numaraya yönlendirdiler ve aradığım numara ilgilenmediğini söyledi. Daha sonra tekrar aradım, yetkili servisi kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler fakat asla dönüş yapmadılar. Tekrar aradım, sorunu dile getirdim ama ben...
Maalesef bir hata ile Arnica hammam şofben alıp "markasına güvenerek" Şubat başında taktırdım. Mayıs başında dakika bir gol bir arıza verdi. Servis çağırdım 4 gün sonra servis zor zahmet geldi. Söküp götüreceğiz dediler oysa 8 sene Arzum kullandım rezistans arızası olduğunda hemen olduğu yerde değiş...
Geçen sene aldığım Arnica marka şofben bir sene sonunda bozuldu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen üstüne para verip başka bir marka ürün göndermeyi teklif ediyorlar. Arnica müşteri hizmetlini (08503332762) belki 10 kez aradım ama muhatap bulamadım. Bir daha asla Arnica markasına tenezzül etme...
Arnica marka Lava Lux elektrikli banyo şofbeni satın almıştım ve aldıktan 1 yıl sonra 2 defa tamir edilmesi için servise verdim. En son servise vereli yaklaşık 1 hafta oldu ve henüz tamir edilmedi. Servisin teslim süresinin bu kadar uzun olması kabul edilemez ve ben hâlâ beklemekteyim. Lütfen en kıs...
Yorumlar