to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasında Ücretsiz Onarım Reddi Ve 2.800 TL Ücret Talebi
31.08.2023 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Metin AVM’den Arnica et13450 Solara dikey hazneli süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen halı başlığı arızalandı ve süpürgeyi verimli kullanamaz hale geldim.
31.01.2026 tarihinde ürünü teknik servise götürdüm. İnceleme sonrasında arıza için kullanıcı hatası denildi ve halı başlığının yenisi için 2.800 TL ücret talep edildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken hiçbir iyi niyet gösterilmemesi, değişim yapılmaması ve tamirin dahi garanti kapsamında gerçekleştirilmemesi beni oldukça mağdur etti. Bu süreçte Slt2023000002504 numaralı kaydım olmasına rağmen muhatap bulamıyor, süpürgeyi kullanamadan elimde bekletmek zorunda kalıyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı halı başlığının ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kübra Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35452694 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Kübra Y., 35452694 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Kübra Y., 35452694 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Kullanıcı hatası denildi kimse yardımcı olmuyor daha garantisi bitmeyen bir ürünü kullanamıyorum
