Blender Motorundan Duman Çıktı, Garanti Servisi Yanıt Vermiyor

15.03.2026 tarihinde İstanbul Haramidere Anpa Gross şubesinden Arnica Diva Trend blender seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 aydır, toplamda en fazla 3–4 kez kullandım. Dün kek yaparken karıştırıcıyı çalıştırdığım sırada, bir anda üst kısımdaki motordan dumanlar çıkmaya başladı ve büyük bir panikle hemen fişini çektim.

O esnada yanımda 14 haftalık kızım vardı, dumanı görür görmez kızımı da alıp odadan uzaklaştırmak zorunda kaldım. Motor kısmının yüzümde patlayabileceği düşüncesiyle gerçekten çok korktum. Ürün hem çok yeni, hem de üzerinde 3 yıl garanti belgesi yazmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapması beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Garanti belgesinin üzerinde yazan 4 ayrı numarayı da tek tek aradım fakat hiçbirinden cevap alamadım, kimse telefona bakmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kendi paramızla hem rezil oluyoruz hem de bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşamamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bu yaşadığım sorunun ivedilikle incelenmesini, ürünün tamirinin yapılmasını istemiyorum; ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim 1.899 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım korku ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve en azından bir özür beklediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.