to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Çıkan Saç Kurutma Makinesi Ve Evkur’un İade Reddi
04.02.2026 tarihinde Evkur online üzerinden sözleşmeli olarak Arnica Alize 2300 saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sonra, 07.03.2026 tarihinde evde çocuğumun saçını kuruturken kullandığım esnada makineden bir anda ateş çıktı. Hem çocuğumun hem kendi can güvenliğimiz açısından çok korkutucu bir durum yaşadım.
Bu olaydan sonra ürünü iade etmek istedim ancak Evkur iade talebimi kabul etmedi ve ürünü Arnica yetkili servisine yönlendirdi. Arnica servisine götürdüğümde cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat makineden ateş çıkmış bir ürüne güvenmem mümkün değil, bu makineyi kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve Arnica yetkili servisin yaklaşımından da şikayetçiyim.
Evkur ile az önce tekrar görüştüğümde, iade için Arnica servisinin iade raporu vermesi gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları belirtildi. Ben hem yaşadığım can güvenliği riski hem de psikolojik olarak ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün için 1.300 TL tutarında ilk taksiti ödedim ve artık bu ürünü evimde bulundurmak bile istemiyorum.
Arnica Alize 2300 saç kurutma makinesi için iade raporu düzenlenmesini, ürünün Evkur tarafından geri alınmasını, ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir can güvenliği sorununun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.
Sevgili Gülşen Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35439672 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sizden yardımcı olmanızı iade formunu almayı istiyorum Evkur işlem yapmıyor kesinlikle mağduriyetim giderilsin lütfen Tüketici Hakları şikayetimin tebliğ gelmeden iadem kabul edilsin
Değerli Gülşen Y., 35439672 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gülşen Y., 35439672 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Arnica markasına iademi kabul ettiği için teşekkür ederim ilgi ve alakanız için ilk defa Arnica marka sac kurutma aldım ana mağduriyetim karşılandı teşekkür ederim iadem kabul edildi
