Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arnica Kutusundan Arızalı Çıkan Süpürge İçin Değişim Talebi ve Servis Sürecindeki Sorunlar

profile
09 Kasım 2025 16:38
2.828

18.09.2025 'te Teknosa Marmara Forum mağazasından Arnica solaro promob et 13470 model şarjlı süpürge satın aldım. Kutudan çıkan mop ürünü bozuk çıktı ve ürünü hiç kullanamadan sorun yaşadım. 18 Ekim 2025 tarihinde ürünü aynı mağazadan servise teslim ettim.

Bu süreçte Arnica müşteri temsilcisi Teknosa'yı, Teknosa ise Arnica servis olarak Gaziantep nikel elektronik'i işaret etti. İstanbul’dan aldığım bir ürünün neden Gaziantep nikel elektronik, mustafa horuz bakım servisine gönderildiğini anlamış değilim. İstanbul’da yeni ürün ya da yedek parça yok mu? Bu kadar reklam yapan bir firmanın yeni bir mop parçasını hemen temin edememesi gerçekten şaşırtıcı. Ürünümün fatura numarası: ft no fhz 2025000012189, Teknosa ürün gönderme form numarası ise th662594'tür. Ürünün garantisi devam etmektedir ve ek garanti de yaptırılmıştır.

Henüz hiç kullanmadığım, kutudan yeni çıkardığım bir ürün arızalı olduğu için tamir edilmesini istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

10 Kasım 2025 07:06 (Şikayetten 14 saat sonra)
10 Kasım 2025 13:15
Didem
Didem
10 Mart 16:45

18.09.2025 tarihinde Arnica et13470 Solara Mop şarjlı süpürgeyi Teknosa Marmara Forum mağazasından satın aldım. Ürünün ilk kutu açılışında buhar veren mop kısmı hiç çalışmadı, arızalı çıktı. Aldığım yere başvurmam üzerine ürünü iade ettim ve bana yeni ürün gönderildi. Ancak bu ikinci üründe de mop kısmı ilk kullanım sonrası çalışmamaya başladı. Bunun üzerine süpürgeyle birlikte ürünü tekrar Teknosa Marmara Forum mağazasına götürdüm ve ürünü iade ederek ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Mağaza, ürün kullanıldığı için iade alamayacağını, sadece buhar mopunu servise gönderebileceklerini söyledi. 01.03.2026 tarihinde düzenlenen ürün gönderim formunda, süpürgeyi iade etmek istediğim ve mopun çalışmadığı bilgisi yer aldı. Ürüne 19.426,55 TL ürün bedeli ve 4.699 TL ek garanti bedeli ödedim. İlk üründen itibaren buhar mop kısmı düzgün şekilde hiç kullanılamadığı ve ikinci üründe de ilk kullanımda aynı sorun tekrar ettiği için, arızalı ve sorunlu bir ürünle uğraştırılmak istemiyorum. Arnica et13470 Solara Mop süpürge için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Hasarlı Döndü!

profile
07 Eylül 2025 18:31
6.646
Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Hasarlı Döndü!
Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Hasarlı Döndü!
Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Hasarlı Döndü!
Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Hasarlı Döndü!
aldigim-supurge-hem-arizali-hem-de-servisten-hasarli-dondu-6.jpg
5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Eylül 2023 20:36
2.656
"Sorunuma kısa sürede dönüş sağlandı. Teşekkür ederim"
Arnica Dikey Süpürge Pişmanlığı 👎
Arnica Dikey Süpürge Pişmanlığı 👎
1
Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Arnica Solara Mop Süpürgede Sürekli Halıda Durma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

profile
22 Eylül 2025 12:23
2.807

Garanti Ve Kasko Kapsamı Reddedildi, Çalışanlar Tarafından Küçük Düşürüldüm

profile
05 Ekim 2025 23:31
4.025
garanti-ve-kasko-kapsami-reddedildi-calisanlar-tarafindan-kucuk-dusuruldum-5.jpg
garanti-ve-kasko-kapsami-reddedildi-calisanlar-tarafindan-kucuk-dusuruldum-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Arnica Küçük Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru