to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Küçük Ev Aletleri Kısa Sürede Arızalanan Turbo Başlık Ve Garanti Hayal Kırıklığı
27 Temmuz tarihinde satın aldığım Arnica Tesla Premium elektrikli süpürgemin turbo başlığı, daha 6 ay bile dolmadan bozuldu. Ürünü üzülerek yetkili servise götürdüğümde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi.
Aynı model üründen bir diğer aile üyemde de var ve aynı turbo başlığı yaklaşık 4 yıl boyunca hiçbir sorun yaşanmadan kullanıldı. Aileme de tavsiye ederek aldırdığım bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı parçada sorun çıkarması ve bunun da garanti dışı sayılması, açıkçası beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de üründen soğuttu.
Değerli Arnica yetkililerinden, turbo başlık arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgem için ücretsiz olarak yeni bir turbo başlık gönderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Yasin D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34601003 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Yasin D., 34601003 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri çözüme kavuşturmak yerine tekrar servis kaydı açmam gerektiğini belirtti. Aynı sorun için tekrar tekrar nereye kadar servis kaydı açtırıp urunu servise götürmem gerekiyor anlamıyorum. Bir adet başlığı garantili cihazda değiştirmek bu kadar mı zor anlam veremiyorum. 6 ayda bir ürün bozuluyorsa bu kullanıcı kaynaklı olamaz fabrikasyon hatalıdır.
