to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Çözüm Sunulmasına Rağmen Alınan Haksız Yorumun Kaldırılması
Armut üzerinden Manisa’da sürgülü dolap kapağı açılmıyor şikayetiyle bir müşteriye hizmet verdim. Müşteri kapak açılmıyor, “aç yeter” diyerek benden sadece açmamı istedi. Dolabı açarken aynada çatlama oldu, bunun üzerine kendisinden hiçbir şekilde ücret talep etmedim ve aynayı değiştirmeyi de iyi niyetle teklif ettim. Müşteri ise “sen açtın, yeter, gerisini ben hallederim” diyerek konuyu kapattı.
Daha sonra aynı müşteri Armut üzerinden hakkaniyete hiç uygun olmayan “kötü, bilgisiz, tecrübesiz” şeklinde bir yorum yazdı. Oysa kendisine durumu anlatarak çözüm sunmama ve ücret almamama rağmen bu şekilde bir değerlendirme yapılması hem emeğimi hem de itibarımı zedeliyor.
Bu nedenle Armut’tan talebim, bu haksız ve gerçeği yansıtmayan yorumun sistemden silinmesi ve bu konuda tarafıma destek sağlanmasıdır.
Merhaba Osman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Osman Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
