Armut'ta Haksız Olumsuz Yorumun Kaldırılması İçin Talep

Armut üzerinden beyaz eşya teknik servis hizmeti veren bir işletmeyim. 29 Haziran 2026 tarihinde, işletmemin itibarını zedeleyen ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir olumsuz yorumla karşılaştım ve bu yorumun kaldırılmasını talep ediyorum.

İlgili müşteriye şehir merkezine uzak, kırsal bir bölgede hizmet verdim ve mesafe nedeniyle kendisinden 1000 TL servis ücreti aldım. Adrese gittiğimde gayet güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir şekilde cihazı inceledim. Cihaza daha önce yetkili servis tarafından müdahale edildiğini, hatta fan motorunun arızalı olduğunun bildirildiğini öğrendim. Ben fan motorunu değiştirmek üzere gitmeme rağmen cihazın tüm gerekli parçalarını tek tek ölçtüm, detaylı kontrol yaptım ve herhangi bir arızaya rastlamadım. Bunu da açıkça müşteriye ilettim, gereksiz yere parça değişimi yapıp masraf çıkarmak istemedim.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra, “arıza giderilmedi” şeklinde olumsuz bir yorum bırakıldığını gördüm. Sonrasında müşteriyi aradığımda, kendisinin yaşlı birisi olduğunu, benim iyi niyetli olduğumu düşündüğünü ve aslında bana karşı böyle bir haksız yorum yapmak istemediğini anladım. Bu nedenle, Armut üzerindeki yorumun ya yanlışlıkla yazıldığını ya da yanlış ifade edildiğini düşünüyorum ve hem şahsım hem de işletmem açısından haksız ve itibar zedeleyici buluyorum.

Tüm bu sebeplerle, teknik olarak arıza tespit edilmediği, gereksiz masraf çıkarılmadığı ve müşterinin de sonradan iyi niyetimi kabul ettiği bu durumda, söz konusu olumsuz yorumun incelenerek kaldırılmasını rica ediyorum. İşletme itibarıma zarar veren bu haksız yorum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.