Armut Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Ailem Mağdur

Armut uygulamasında beyaz eşya tamiri alanında uzun süredir hizmet veren bir ustayım. Bir müşterinin bulaşık makinesi arızasını gidermek için gittim, makineyi tamir ettim ve teslim ettim. Birkaç gün sonra müşteri makinenin su akıttığını söyleyince geleceğimi ve bakacağımı belirttim. Ancak hem benim hem de müşterinin yoğunlukları nedeniyle bir türlü ortak bir zaman ayarlayamadık, ben müsaitken müşteri, müşteri müsaitken ben uygun değildim, bu nedenle gidemedim.

Daha sonra müşteri Armut müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmuş ve 25 Temmuz tarihinde Armut hesabım kapatılmış. Armut’la yaptığım görüşmede benden müşteriyle iletişime geçip sorunu çözmem istendi, fakat hesabımı yeniden açmayacaklarını söylediler. Buna rağmen ben bugün müşteriye tekrar gidip makineyi kontrol ettim ve onardım. Ortaya çıkan arızanın, benim daha önce yaptığım işle ilgili olmadığını, tamamen farklı bir arıza olduğunu gördüm ve herhangi bir ücret talep etmeden makinenin tamirini gerçekleştirdim.

Armut’un müşteriye önem vermesini anlıyorum ancak bizim gibi ustalar da bu platform üzerinden evinin geçimini sağlayan insanlar. Daha önce pek çok işe gittim ve müşterilerimden memnuniyet dışında bir geri dönüş almadım. Bu olayda da iletişim aksaklığından kaynaklanan bir süreç yaşanmasına rağmen, hiçbir şekilde kötü niyetim olmamasına ve sorunu sonradan da çözmeme rağmen hesabımın kapatılması beni ve ailemi mağdur etti. Çocuklarımın rızkını kazandığım hesabım, tarafıma herhangi bir açıklama imkanı verilmeden kapatıldı.

Armut’tan, hesabımın yeniden açılmasını ve bu olayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.