to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Ücreti İadesi Ve Müşteri Dönüşsüzlüğü Sorunu
Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden tadilat ve mobilya işi yapıyorum. Uygulama üzerinden her iş ilanına teklif verirken ücret ödüyoruz ancak çoğu zaman müşteriler ya telefonu açmıyor, ya geri dönüş yapmıyor ya da kafasına göre ilan verip ortadan kayboluyor. Böyle durumlarda biz ödediğimiz teklif ücretiyle ortada kalıyoruz.
Yaklaşık 3 senedir bu şekilde defalarca kez para ödedim ve karşılığında iş alamadığım birçok durum yaşadım. Armut destek hattına ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir dönüş alamadım, bu yüzden sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.
Benim talebim, teklif verdiğimiz halde müşteri hiç dönüş yapmadığında veya anlaşma sağlanamadığında, ödediğimiz teklif ücretinin bize iade edilmesi. Gerekirse müşteriden kart bilgisi alınarak, işi iptal eden taraf müşteri ise bu bedelin müşteriden tahsil edilmesini istiyorum. Hizmet verenlerin emeğinin ve ödediği ücretin boşa gitmemesi için bu konuda adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fuat Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler. Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Fuat Bey, Sizi 29.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Onlarca teklifime cevap bile verilmedi mesajların okunduğunu gördüğüm halde. Paralar uçtu.