to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Numaralar Nedeniyle 70 Bin TL Kayıp Ve İade Talebi
Armut uygulamasında müzisyen olarak hizmet veren biriyim ve yaklaşık son 1 yıldır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da gelen hizmet taleplerine teklif verebilmek ve müşteriye ulaşabilmek için sistem üzerinden yüksek miktarlarda ücret ödememe rağmen, teklif verdikten sonra erişime açılan telefon numaralarının büyük kısmı geçersiz çıkıyor. Aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor ve ödediğim para tamamen boşa gidiyor.
Bu şekilde geçersiz numaraya çıkan talep sayısı 100’ün çok üzerinde ve toplamda yaklaşık 70.000 TL’ye yakın bir kaybım oluştu. Örneğin 5444**20 numaralı talepte olduğu gibi, yüzlerce talebin telefon numarası geçersiz olduğu için hiçbirine ulaşamadım ve bu taleplerden tek bir iş bile alamadım.
Bu durumla ilgili Armut müşteri hizmetleri, telefon geçersiz olsa bile uygulama içinden mesaj yoluyla müşterilerle görüşmem gerektiğini söylüyor. Ancak sistemde şunu net olarak yaşıyorum: Müşterilerin neredeyse hiçbiri uygulama içi mesajlaşmayı kullanmıyor, herkes telefonla görüşmeyi tercih ediyor ve geçersiz numara yüzünden arama yapamıyorum. Uygulama üzerinden gönderdiğim mesajlara da çoğu zaman hiçbir cevap gelmiyor. Buna rağmen “mesajla görüşün” denilerek somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Armut müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak “iade olmaz, yapacak bir şey yok” denilerek tüm itirazlarım reddedildi. Ödemeleri tamamen sistem üzerinden, müşteriyle iletişim kurabilmek amacıyla yapmama rağmen, geçersiz numaralardan kaynaklanan bu zararımın karşılanmaması hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve geçersiz numaralar nedeniyle boşa giden ödemelerimin Armut tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Mehmet Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
