Garanti Altındaki Taşınma Hizmetinde Büyük Hasar Ve Cevapsızlık

02.06.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden Konya Özdemir Nakliyat ile şehir içi evden eve taşınma için anlaştım. Armut’ta “garanti altında” denilmesine güvenerek tercih yaptım, özellikle de eşyalarımın hassas ve aynalı olduğunu, dikkatli olunması gerektiğini belirttim. Buna rağmen taşınma sırasında hem eşyalarıma hem de yeni evimin kapısına ciddi zarar verildi.

Eşyayı kapıdan geçirirken yan kasayı kırdılar, TV ünitemin aynası kırılmış, koltuklarımın alt aynaları kırılmış koltukların döşemeleri surtulmus, salon masamın kenarı çatlamış, çamaşır makinesinin kenarı boydan boya çizilmiş durumda. Salon konsolumun içindeki çıkmayan rafı zorlayarak çıkarmışlar, vida yerleri kırılmış, rafları tutan damaklarda da kırıklar var. Bunların dışında da bazı küçük eşyalarım hasar görmüş. Bu dikkatsiz ve özensiz çalışma nedeniyle hem eşyalarım hem de evim zarar gördü.

Bu hizmet için 12.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Taşınma sonrasında nakliyat firmasına mesaj atarak durumu ilettim fakat şahsıma geri dönüş yapılmadı. Armut müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise somut, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, sadece geçiştirilmiş oldum. Hem firma hem de Armut süreçle ilgilenmedi, “garanti” söyleminin tamamen kağıt üzerinde kaldığını gördüm ve Armut uygulamasına olan güvenimi kaybettim.

Eşyalarıma ve evime verilen tüm zararların tamir edilmesini ya da maddi olarak eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Armut’un da kendi adını kullanarak sağladığı bu hizmetin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.