Armut Garantisi Uygulanmadı Klima Montajındaki Hatalı İşçilik ve Güvenlik Riski

Armut üzerinden 14 Şubat günü klima montajı hizmeti aldım. Gelen kişi klimadan hiç anlamıyordu, yanlış müdahaleler sonucu klimamı bozup gitti. Bakır boru kırıldı, klima gazı ve yağ yapısından kaçtı ve cihazım ciddi şekilde zarar gördü. Ayrıca montajı yapan kişi giderken tesisatı açıkta bıraktığı için, duvardaki yağ lekelerini silmeye çalışan annemi elektrik çarptı ve ciddi bir tehlike yaşadık.

Armut’u özellikle “Armut garantisi” ne güvenerek tercih ettim. Hizmeti 14’ünde ben kendim seçtim, sonradan herhangi bir hizmet seçimi ya da değişikliği yapmadım. Buna rağmen Armut tarafı, hem hizmeti sonradan seçtiğimi hem de 72 saat içinde bildirim yapmadığımı iddia ederek garanti kapsamını reddetti. Oysa sorunu fark eder etmez 48 saat içinde Armut ile iletişime geçtim. Hem süre konusunda hem de hizmet seçimi konusunda gerçeği yansıtmayan bahanelerle, yüz türlü manevra yaparak kendi vaat ettikleri garantiyi devreye sokmuyorlar. Üstelik müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kaba ve itici bir şekildeydi.

Armut’un reklamlarında ve platformda öne çıkardığı “Armut garantisi” nin gerçeği yansıtmadığını, ortada açık bir hizmet kusuru ve güvenlik riski olmasına rağmen bu garantinin işletilmediğini üzülerek tecrübe ettim. Vadettikleri garanti kapsamında klimama verilen zararın ve oluşan maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu usulsüzlük ve mağduriyetle ilgili süreçle ilgili gerekli resmi mercilere ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.