Taşınma Ve Klima Montajında Yaşanan Hasarlar Ve Şirketlerin Sorumluluk Almaması

Armut uygulaması üzerinden ev taşıma ve klima montajı için teklif alarak 31 Ocak’ta Güneş Nakliyat ile taşındım, 3 Şubat’ta ise H**** A**** isimli klimacıdan montaj hizmeti aldım. Ancak hem taşınma sürecinde hem de klima montajında ciddi mağduriyet yaşadım.

Taşınma sırasında televizyonum kutusunda taşınmasına rağmen çizilmiş, çamaşır makinem taşındıktan sonra su sızdırmaya başlamış ve koltuğumun astarı yırtılmış durumda. Bu hasarlara rağmen Güneş Nakliyat tarafı durumu hafife alarak “Olur abla, öyle şeyler” şeklinde ifadelerle geçiştirdi ve sorumluluk almadı. Ev taşıma için bu firmaya 38.500 TL ödeme yaptım. Armut üzerinden bu firmaya 1 yıldız verip yaşadığım sorunları yazmamın ardından firma, bu kez hatasını telafi etmek istediğini söyleyerek beni bugün telefonla aradı; ancak “Biz oraya gelemeyiz, aracınız varsa siz bizi alın” şeklinde tamamen uygunsuz ve profesyonellikten uzak bir taleple durumu yine çözmeden kapatmaya çalıştı.

Klimacı H**** A**** ise klima montajı sırasında boruyu takarken kırmış; bunun için servis çağırmak zorunda kaldık ve 8.000 TL servis ücreti ödedim. Kendisine ayrıca 2.500 TL montaj bedeli ödemiş olmama rağmen, kendi hatasını düzeltmek için benden tekrar yaklaşık 1.500 TL civarında ek hizmet bedeli talep etti. Toplamda klima ile ilgili 10.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananların ardından Armut uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorsunuz, şikayet ve mağduriyetinizle baş başa kalıyorsunuz. Uygulamanın denetim ve kontrol mekanizmasının neredeyse hiç işlemediğini, bu kadar sorumsuz firmanın sistemde bulunmasının kullanıcıları ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ödediğim bedeller, eşyalarıma verilen zararlar ve sorumluluğun bu kadar rahatça üstlenilmemesi sebebiyle yasal sürece başlayacağımı, bu nedenle Armut’un bu konuda acil olarak inceleme yapmasını, ilgili firmalar hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra da Armut uygulamasını kimseye önermiyorum.