Ocean Nakliyat İle Taşınma Sürecinde Yaşadığım Büyük Mağduriyet Ve Hasarlar

04/09/2025 tarihinde Ocean Nakliyat’tan Armut uygulaması üzerinden teminatlı olarak evden eve nakliye hizmeti aldım. Taşıma süreci tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Daha iş bitmeden bana “5 yıldız ver ki bu teklifi kapatalım, yeni teklif alalım” diyerek baskı yaptılar, hatta “olmazsa buradan gitmeyiz, yolu kapatır bekleriz” şeklinde tehditkar ifadeler kullandılar. O an hiçbir şeyin farkında olmadan 3 yıldız verdim, ancak eşyalarımın durumunu görünce 1 yıldızın bile fazla olduğunu anladım.

Taşıma sırasında 1 aylık buzdolabımın kapağı içeri göçtü ve 7.700₺’ye değişim yaptırdım. Ağaç masam iki yerinden derin şekilde çizildi, tamiri 9.000₺ tuttu. Mini fırın, müzik seti gibi elektronik eşyalarım ise sadece tek kat streç filme sarılmış şekilde bekliyor; halen yerleşemediğim için zarar görüp görmediklerini henüz bilmiyorum. Bardak, tabak gibi kırılacak eşyalar çöp torbalarına doldurulmuş, kırılmayacak eşyalar ise kolilenmişti. Kendi getirdikleri mavi plastik kutuları hiç kullanmadılar. Kur’an-ı Kerim’lerim ve diğer eşyalarım bahçeye atılmış ve yağmurda ıslanmıştı. Giysilerim, yastıklarım ve ayakkabılarım da bahçeye bırakılmış, ıslanmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Antika duvar saatim bile bahçeye atılmış. TV’yi monte edemedikleri gibi duvarda büyük delikler açtılar, ayrıca masamın hasarlı yerlerini kapatmak için TV’yi onun üzerine yatırmışlardı. Hijyen açısından da büyük mağduriyet yaşadım; WC kağıtları ve havlular ezilmiş ve kirlenmişti. Ayrıca eşyalarım çok dağınık toplandığı için halen yerleşemedim.

Ek olarak, sabah pizza ve çay, öğlen sınırsız lahmacun, ayran, kola, kahve ve çay ikramında bulundum. Buna rağmen memnun kalmadılar. Sormadan dolapta bulunan tüm içecekleri tükettiler, alkol şişelerini görünce hediye istediler. Bana ait ücretli marka alışveriş poşetlerimi de izinsiz kullandılar.

Tüm bu yaşananların ardından Armut uygulaması üzerinden teminatlı taşıma yaptırdığım için zararımın nakliyeci tarafından karşılanacağı söylendi. Nakliyeci, 20.000₺’lik ödemeyi önce kabul etti, ancak son anda vazgeçti. Şu anda mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram: 48681340. Taşıma işlemi İstanbul Şişli içinde, aynı mahallede gerçekleşti. Tüm zararımı karşılamasa da, en azından 20.000₺’lik ödeme yapılmasını ve bu konunun kapatılmasını talep ediyorum.