Armut.com'dan Alınan Nakliye Hizmeti Ve Kaybolan/Hasar Gören Ürünler

Evimi taşımak için Armut.com’a ilan bıraktım. Daha sonrasında Özdemir Nakliyat firmasından birisi beni arayarak taşıma işlemi yapabileceğini belirtti ve 23-24 Mart 2024 tarihlerinde Ankara’dan İstanbul’a evimi taşıdık. Özdemir Nakliyat’tan gelen elemanlar çok geç gelmeleri bir yana eşyalarımı o kadar özensiz taşıdılar ki, birçok eşyam hasar gördü ve birçok eşyam (yemek takımları) da kayboldu. Kendilerini defalarca uyardım ama nafileydi. Aynı araçta 2 tane ev taşıdılar. İşim acele olduğu için de iptal edemedim. Daha sonrasında yaşadıklarımı tek tek anlatan yorumumu Armut.com üzerinden yayınladım. Armut yetkilileri bu duruma istinaden beni arayarak, böyle taşıma işleminin yapılmadığını ve taşıyan yetkilinin beni tanımadığını ifade etti. İşlem sonrasında kendisine ödeme yapmam ve eşyalarımı taşıttığım kişi beni tanımadığını söylüyor, şoke oldum. Beni resmen yalan söylemekle itham ettiler. Beni tanımadığını belirten bu arkadaş daha sonrasında beni arayarak neden bu kadar düşük yorum verdiğimi sormaya başladı. Ben de “Hani beni tanımıyordun? ” diye sorduğumda ise, “ya abi öyle söylemem gerekti” diyerek akla mantığa sığmayan bir cevap verdi. Sonrasında da yorumu kaldırmam için yalvarmaya başladı. Bu durumu Armut.com yetkililerine ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ancak 2500₺’lik bir eşya teminatı verebileceklerini ifade ettiler. Bu durumun aslında çok büyük güvenlik zaafı oluşturduğunun farkında değiller. Ev taşıması için kabul ettikleri firmanın hangi firma olduğunu bilmemeleri bir yana, yüz binlerce lira olan eşyalarınızı kime ve nasıl emanet edeceğiniz konusunda da bir güvence veremiyorlar. İş sonu elden alınan para (Armut.com’dan ödeme sistemi olmadığı için mecburen bu şekilde ödeme yapılması gerekmekte) ise vergi sistemine dahil olmadığı için devleti de zarara uğratmakta. Armut.com’un bu umarsız tavırları, müşterisinin koruyamaması (ya da korumaması), yapılan işlemlerle ilgili takip süreci yürütmemesi çok büyük operasyonel eksikliktir. Firmaya yapılan ödemelere ait dekontlar, eşyalarımın önceki ve sonraki hallerine ait fotoğrafları ilgili makamlara kanıt olarak sunacağım ve bir daha asla Armut.com’dan bir hizmet almayacağım. Asıl saçma olan şey ise 1 yıldız verdiğim firma yorumumu geri almayacağımı anlayınca umarsız tavırlarına başlayarak (Armut.com’un kendisinden taraf olduğunu bildiği için) alakasız bir şekilde konuşmalarını sürdürdü. İlk başta yorumlardan dolayı iş alamadığını belirten yetkili, son baktığımda bir hayli iş almıştı.