to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Kontrolsüz İşlemi Sonucu Yanlış Teklif Ve 3.200 TL İade Talebi
Armut Pro uygulamasındaki hesabım üzerinden organizasyon kategorisinde işlem yaparken, 09.08.2026 tarihinde saat 08.50 civarında ben uyurken 2 yaşındaki oğlum telefonumu almış. Bu sırada uygulama açık olduğu için önce hesabıma 3.200 TL bakiye yüklemiş, ardından da bir firmaya 5 milyonun üzerinde bir teklif verilmiş.
Bu işlemler tamamen benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Zaten firmaya gönderilen teklifte yer alan yazıdan da bunun profesyonel bir teklif olmadığı, bir çocuk tarafından yazıldığı çok net anlaşılmaktadır. Durumu fark eder etmez Armut’a e-posta yoluyla ulaşıp hatayı bildirdim ve iade talebimi ilettim.
Armut Pro hesabım Gökhan G***** adına kayıtlı olup telefon numaram 0507********54’tür. Uygulamada çocuğun bu şekilde kontrolsüz bir işlem yapabilmesine imkan tanınması nedeniyle, hesabıma yüklenen 3.200 TL bakiyenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemin iradem dışında gerçekleştiğinin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızda kalan bakiyenizi dilerseniz hesabınızdan iade alabilirsiniz. Bunun için hesabınıza web üzerinden giriş yaptıktan sonra ''Bakiyem'' menüsüne gelmeniz gerekiyor. Daha sonra ''Hesap Bakiyesi'' kısmında ''Tümünü Gör'' butonunu kullanarak yapmış olduğunuz son ödemeyi bulup, ödemenin altında yer alan ''İade İste'' yazısına basmanız yeterli. Devamında iade nedeninizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz. Banka sürecine göre iadeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 1-10 iş gününde yansımış olacaktır. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler hemen iade gerçekleşti
Merhaba Gökhan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
