Armut Pro Uygulamasında Yanıltıcı Teklif Seçimi Ve Yanlış Para Çekimi

Armut Pro uygulaması üzerinden hizmet vermek için teklif vermem gerekiyordu. Teklif verebilmek için de karta para yüklenmesi isteniyordu ve ekranda 63 TL gördüğüm için bu tutarın çekileceğini sanarak onay verdim. Ancak kartımdan 22 Mayıs saat 14.14’te 2900 TL çekildiğini görünce şok oldum.

Uygulamada sonradan baktığımda 2900 TL yüklenmiş, 696 TL hediye kuponu tanımlanmış, 63,79 TL harcanmış ve toplamda 3.532,21 TL gibi bir bakiye görünüyor. Teklif ekranında 700 TL, 2900 TL gibi farklı seçenekler varmış, ama 2900 TL’nin seçili olduğunun farkında değildim; bilsem kesinlikle onay vermezdim. Bu durum bence kullanıcıyı ciddi şekilde yanıltan bir arayüzden kaynaklanıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine telefonla Armut’a ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Mail attım, bana “iade et seçeneğine basın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı fakat uygulamada böyle bir iade seçeneği de yok. Ne telefonla bir muhatap bulabiliyorum ne de uygulama üzerinden paramı geri alabileceğim net bir yol gösteriliyor.

Ben bu parayı bilerek ve isteyerek 2900 TL olarak yüklemedim, yanlış seçili kalan bir tutar yüzünden kartımdan yüksek miktarda para çekildi. Kullanmadığım bu 2900 TL’nin kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu uygulamayı bir daha kullanmayı da düşünmüyorum.