Cam Menfez Açma Talebinde Yanıltıcı Bilgi Ve Saldırgan Davranış

12 Ocak 2026 tarihinde Armut.com üzerinden evimde cam menfezi açılması için talep oluşturdum ve bu talep üzerine Çapan Cam isimli hizmet sağlayıcı yönlendirildi. Telefonda verilen ilk bilgiye göre camda menfez açılabileceği söylenmişken, yetkili eve geldiğinde camın tek parça kesilemeyeceğini söyleyerek işin bu şekilde yapılamayacağını belirtti.

Bu bilgi üzerine, camın tek parça kesilemeyeceğini ve talep ettiğim şekilde işlem yapılamayacağını öğrendiğim için işi ben iptal ettim. Sonrasında tekrar iletişime geçip, talep ettikleri üzere camın görselini kendilerine ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, telefonda bana karşı son derece saldırgan ve saygısız bir üslup kullanıldı, ses tonu yükseltildi ve üstelik vakti çalınan ve mağdur edilen kişi ben olmama rağmen, karşı taraf "hakkını helal etmediğini" söyleyerek üzerimde psikolojik baskı oluşturdu. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım; ancak yaşadığım psikolojik baskı ve güvensizlik nedeniyle bu firmayla devam etmeme kararı aldım.

Bu yaşananlar hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Armut.com’dan, Çapan Cam hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu firma için uygun gördüğü yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca platform üzerinden iptal edilen işler için "iş neden iptal edildi" sorusuna yönelik, özellikle işin yapılamaması, hizmet sağlayıcının saldırgan tavrı veya güvenlik endişesi gibi seçeneklerin eklenmesini rica ediyorum. Böylece hem kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamasının önüne geçileceğini hem de hizmet sağlayıcıların daha sıkı denetleneceğini düşünüyorum.