to read complaints and reviews, or file yours. 
Armut uygulaması üzerinden “şoförlü ulaşım/araçlı ulaşım hizmeti” vermeye çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle sistemin işleyişinin hem adaletsiz hem de hizmet vereni zarara sokacak şekilde tasarlandığını düşünüyorum.
Öncelikle Armut’ta bir işe teklif verebilmek için hizmet verenlerden ücret talep ediliyor ve bu ücret çoğu zaman verdiğimiz teklifin yaklaşık yüzde yirmisi seviyesinde oluyor. Ancak bu oranın neye göre belirlendiği konusunda hiçbir şeffaflık yok. Kilometreye, yolcu sayısına, süreye ya da şehir içi/şehir dışı ayrımına göre mi hesaplandığı belli olmadığı gibi, zaman zaman teklifin yüzde yirmisinin de üzerinde ücretler çıkabiliyor.
Ulaşım işlerinde teklif bedelinin çok büyük bir kısmı zaten mazot giderine gidiyor. Bunun üzerine araç amortismanı, bakım, yıpranma gibi masraflar da eklendiğinde, Armut’un daha iş alınmadan teklif üzerinden bu kadar yüksek bir pay talep etmesi hizmet verenin zarar etmesine yol açıyor ve işi almadan önce bile ciddi bir zarar riskiyle karşı karşıya kalmamıza neden oluyor.
Bir diğer önemli sorun ise uygulamanın algoritmasıdır. İzmir’de ikamet eden biri olarak İzmir içi veya İzmir çıkışlı işler yapmak istiyorum; buna rağmen sistemde İstanbul içi ulaşım işleri, minibüs işleri ya da aracımın uygun olmadığı farklı kategorilerdeki işler sürekli ekranıma düşüyor. Bunları tek tek silmek ve elemek zorunda kalarak zaman kaybediyorum. Araç türü binek araç olmasına rağmen minibüs işi gibi alakasız ilanların gelmesi, sistemin ne kadar kontrolsüz ve hatalı çalıştığını gösteriyor.
Ayrıca müşterilerin açtığı ilanlar çoğu zaman eksik ve yetersiz bilgiler içeriyor. Detayları belli olmayan, belirsiz işler için teklif vermek zorunda kalıyoruz ve bu belirsizliğe rağmen yine bizden ücret talep ediliyor. İş tam olarak netleşmeden, kapsamı ve şartları açıkça belli olmadan para alınması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Tüm bu nedenlerle, teklif verebilmek için alınan ücretlerin hem çok yüksek ve mantıksız olduğunu hem de hesaplama yönteminin şeffaf olmadığını düşünüyorum. Bunun yanında algoritmanın şehir, araç türü ve iş türünü doğru şekilde ayırt edememesi sebebiyle sürekli gereksiz ilanlarla uğraşıp zaman kaybediyor, aynı zamanda net olmayan işler için para ödemek zorunda bırakılarak maddi kayba uğruyoruz.
Bu sistemin mevcut haliyle hizmet verenleri korumadığı, aksine zarara uğrattığı kanaatindeyim. Armut’un bu işleyişi gözden geçirerek ücretlendirme politikasını şeffaf, adil ve makul bir seviyeye çekmesini, algoritmayı şehir, araç türü ve iş türlerine göre doğru filtreleme yapacak şekilde düzenlemesini ve iş detayları netleşmeden teklif ücreti alınmaması yönünde gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Armut uygulaması üzerinden hizmet veren bir kullanıcıyım. 2024 Aralık ayından beri yaşadığım sorunlar artık basit bir teknik aksaklık ya da kullanıcı hatası olmaktan çıkmış, hizmet verenlerden yanıltıcı şekilde ücret tahsil edildiğini düşündüren ciddi ve sistematik bir problem haline gelmiştir.
Tarafıma sunulan ilanlardan birinde çok açık bir çelişki bulunmaktadır. 51249*** numaralı talep kapsamında, uygulamanın ana sayfasında ilan Kahramanmaraş (Dulkadiroğlu / Oğuzeli güzergahı) olarak gösterilirken, aynı ilanın detay sayfasına girildiğinde adres ve güzergâh bilgisi İzmir (Narlıdere – Adnan Menderes Havalimanı) olarak görünmektedir. Buna rağmen ilan metni, saat bilgisi, yolcu sayısı, “Aramayın, teklif vermeniz yeterlidir” ifadesi ve “Acil” etiketi birebir aynıdır. Yani tek bir ilan, sistem içinde farklı şehir ve güzergâh bilgileriyle hizmet verenlere sunulmaktadır.
Bu ilanlara teklif verebilmek için tarafımdan “teklif ücreti” adı altında, örneğin 178,99 TL gibi ücretler talep edilmektedir. Ancak hizmet veren, ilan detayına girdiğinde ana sayfada gösterilen iş ile tamamen farklı bir işle karşılaşmaktadır. Bu durum, hizmet verenin yanlış bilgiyle ücret ödemesine, sağlıklı fiyatlama yapamamasına ve teklif ücretinin haksız şekilde tahsil edilmesine neden olmaktadır.
Bu uygulama şeklinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum. Ayrıca ilan bilgilerinin sistem içinde farklı şekilde gösterilmesi, gerçeğe aykırı veri sunulması ve bu yolla ücret tahsil edilmesi hususları, bilişim sistemi aracılığıyla haksız menfaat sağlanması şüphesini doğurmaktadır.
Bunun yanında, profilimde yalnızca “araçlı şoförlük” hizmeti açık olmasına rağmen ev taşıma, beyaz eşya taşıma, minibüs gerektiren nakliye işlerimin tarafıma düşmesi, teklif sonrası verilen 850’li yönlendirme numaralarının çalışmaması, “numara kullanılamamaktadır” uyarısına rağmen teklif ücretlerinin iade edilmemesi de sistemin ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğini göstermektedir.
Tüm bu yaşananları uygulama içi kanallar üzerinden Armut ile paylaştım ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve sorunlar giderilmedi. Haksız tahsil edilen teklif ücretlerinin iadesini, bu ilanların kaynağının ve işleyişinin açıklanmasını ve sistemin bağımsız şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER, Ticaret Bakanlığı ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Savcılığı nezdinde ayrıca değerlendireceğimi bildiririm.
Armut uygulamasını montaj ve tamir alanında aktif olarak kullanan bir hizmet verenim. Uygulamadaki teklif ücretlendirme politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen işin bedeli örneğin 100 TL iken, teklif verebilmek için talep edilen ücretin 200 TL gibi orantısız ve mantıksız seviyelerde...
Yaklaşık bir yıldır Armut üzerinden hizmet veriyorum ve son 6 aydır iş fırsatlarına teklif verirken talep edilen komisyon ücretleri gerçekten inanılmaz derecede yükseldi. 3.000 TL’lik bir işe teklif vermek için 500–600 TL gibi rakamlar isteniyor, o işin bana verilip verilmeyeceği bile belli değilken...
Armut platformunda uzun süredir hizmet veren bir usta olarak, teklif sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanıyor. Her hizmet veren bu durumdan şikayetçi. Armut’ta her bir teklif için ortalama 190 TL ücret alınıyor. 10 ilana teklif verdiğimde yaklaşık 1.900 TL ödeme yapıyorum; ancak bu ilanların büy...
Armut uygulamasında yaşadığım müşteri belirsizliği, bot hesaplar veya uygulamanın kendisi tarafından girilip ilan verilmesi gibi sorunlar mevcut. Gün içinde iki kez 80-100 lira arası teklif bedeli ödeyerek teklif verdim. Ancak ne hikmetse iki ilanda da saniyeler içinde iş iptal edildi. Teklif bedeli...
Armut.com üzerinden yaklaşık bir yıldır teklif verme hizmetini kullanıyorum. Ancak son dönemde teklif ücretlerinde ciddi bir artış yaşanıyor. Sene başında 200-300 TL civarında olan teklif ücretleri şu anda 800-900 TL’den başlıyor. 1000 lira bedelli bir iş için 800-900 TL teklif ücreti ödemek zorunda...
Yorumlar