Armut’ta Teklif Sistemi Ustaları Mağdur Ediyor, Adil Çözüm Bekliyoruz

Armut platformunda uzun süredir hizmet veren bir usta olarak, teklif sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanıyor. Her hizmet veren bu durumdan şikayetçi. Armut’ta her bir teklif için ortalama 190 TL ücret alınıyor. 10 ilana teklif verdiğimde yaklaşık 1.900 TL ödeme yapıyorum; ancak bu ilanların büyük bir kısmında müşteri telefon numarası yanlış çıkıyor, “Böyle biri yok” cevabı alıyorum, müşteri “İşi verdik” diyerek görüşmeyi kapatıyor ya da ilan sadece fiyat öğrenmek için açılmış oluyor. Sonuç olarak, 10 tekliften en fazla 1 iş, zaman zaman ise hiç iş alınamıyor.

Bu durumda tüm maddi risk tamamen hizmet verene yüklenmiş oluyor. Müşteri ilan açarken hiçbir bedel ödemediği için çok rahat ve ciddiyetsiz şekilde ilan açabiliyor. Buna karşılık Armut, iş gerçekleşsin ya da gerçekleşmesin teklif ücretini tahsil etmeye devam ediyor. Mevcut yapı, hizmet verenleri korumadığı gibi, uzun vadede kaliteli ustaların platformdan uzaklaşmasına neden olacak bir sisteme dönüşmüş durumda. Oysa Armut’un gerçek gelir kaynağı, düzenli olarak teklif ücreti ödeyen hizmet verenlerdir; ustalar platformdan çekildiğinde müşteriler de doğal olarak Armut’u kullanmamaya başlayacaktır.

Bu nedenle sistemin daha adil ve sonuç odaklı bir modele dönüştürülmesini talep ediyorum. İş yalnızca gerçekten gerçekleştiğinde belli bir yüzde üzerinden komisyon alınması, yani sadece sonuca ulaşmış ilanlardan kazanç sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Alternatif olarak, düşük tutarlı sembolik bir teklif bedeli alınıp, iş gerçekleştiğinde yüzde 5–10 arası ek komisyon uygulanan hibrit bir model de adil bir çözüm olabilir.

Müşteri tarafında ise telefon numaralarının SMS ile mutlaka doğrulanmasını, ciddiyetsiz veya sadece fiyat öğrenmek için açılan ilanların engellenmesini ve yanlış numara çıkan, iptal edilen ya da hiçbir şekilde işe dönüşmeyen ilanlarda teklif bedelinin ustaya iade edilmesini bekliyorum. Mevcut sistem kısa vadede Armut için kazançlı görünse de, uzun vadede hem ustayı hem müşteriyi kaybettirecek bir yapıdadır. Armut’un daha şeffaf, adil ve sürdürülebilir bir modele geçmesini ve bu şikayetimin aynı zamanda yapıcı bir iyileştirme önerisi olarak değerlendirilmesini istiyorum.