to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Sahte İlan Nedeniyle Ödenen Ücretin İadesi Ve Kontrol Mekanizmalarının Güçlendirilmesi
Armut uygulaması üzerinden boya hizmeti vermek için bugün 5341**66 numaralı ilana usta olarak teklif verdim ve bu teklif için ödeme yaptım. İlanda kayıtlı olan telefonu aradığımda hattın kayıtlı olmadığı, yani numaranın geçersiz/sahte olduğu bilgisini aldım.
Bu durum üzerine Armut’a mail ile ulaşarak hem ödediğim ücretin iadesini talep ettim hem de bu şekilde sahte ilan açanlara karşı önlem alınmasını, ustaların para ödeyip boşa mağdur edilmemesini istedim. Armut’un, bu sahte ilanla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu ilanı yayından kaldırmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı kontrol mekanizmaları uygulamasını rica ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve ustaların haklarını koruyacak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Uygulamadan gelen yanıt bu şekilde teyit alındığı ifade edilmiş. Ama arandığı zaman böyle bir numara kayıtlı değildir deniliyor.
Merhaba Mesut Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teklif verildiğinde ücret kesildi ve ben bu alandaki telefon numarası görünür oldu ve aradım ama aradığım da kayıtlı abone yok diyor buradaki sorumluluk tamamen sizde çünkü bende sizin belirlediğiniz bir ücret karşılığında hizmet satın alıyorum konun düzeltilmesi ve para iadesini ivedilikle yapılmasını rica ediyorum
Merhaba Mesut Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri hizmetleri yetkilisi beni dinledi konu ile ilgili çözüm sundu kendisine ilgisi ve de alakasından dolayı teşekkür ederim bu platformda ustaların mağduriyetinin giderilmesi ve de iyileştirmelerin yapılması çok mühim bir konudur talepleri istekleri yerine getirmekte armudun görevidir teşekkürler
