Armut’ta Hesabım 2,5 Gün Boyunca Bloke, 13.000 TL Bakiye Kullanılamıyor

Armut uygulamasında iş veren olarak uzun süredir çalışan biriyim. Yeni bir hesap açtım ve bu hesaba 9.800 TL para yükledim, Armut da üzerine 3.000 TL hediye bakiye tanımladı. Toplamda yaklaşık 13.000 TL bakiyem şu anda hesabımda bulunuyor. Kimlik fotoğrafımı ve ikametgah belgemi istediler, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim.

Normalde bu tür incelemeler en fazla birkaç saat sürerken, hesabım yaklaşık 2,5 gündür bloke durumda ve hiçbir şekilde iş alamıyorum. Destek birimiyle görüştüğümde sadece incelemede olduğunu, ilgilendiklerini söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve inceleme bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte hem iş yapamıyorum hem de yüklediğim ve hediye edilen toplam 13.000 TL bakiyemi kullanamıyorum, ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben Armut’tan paramın iadesini değil, hesabımın bir an önce açılmasını ve mevcut bakiyemi kullanarak iş almaya devam edebilmeyi talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzamadan netleştirilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum.