to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Hesabım 2,5 Gün Boyunca Bloke, 13.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
Armut uygulamasında iş veren olarak uzun süredir çalışan biriyim. Yeni bir hesap açtım ve bu hesaba 9.800 TL para yükledim, Armut da üzerine 3.000 TL hediye bakiye tanımladı. Toplamda yaklaşık 13.000 TL bakiyem şu anda hesabımda bulunuyor. Kimlik fotoğrafımı ve ikametgah belgemi istediler, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim.
Normalde bu tür incelemeler en fazla birkaç saat sürerken, hesabım yaklaşık 2,5 gündür bloke durumda ve hiçbir şekilde iş alamıyorum. Destek birimiyle görüştüğümde sadece incelemede olduğunu, ilgilendiklerini söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve inceleme bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte hem iş yapamıyorum hem de yüklediğim ve hediye edilen toplam 13.000 TL bakiyemi kullanamıyorum, ciddi anlamda mağdur oldum.
Ben Armut’tan paramın iadesini değil, hesabımın bir an önce açılmasını ve mevcut bakiyemi kullanarak iş almaya devam edebilmeyi talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzamadan netleştirilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında klima sektöründe hizmet veren bir hesabım bulunuyor. Hesabıma 4 gün önce, bir müşteriyle irtibata geçtikten hemen sonra hiçbir uyarı yapılmadan bloke konuldu ve içeride bulunan 13 bin tl bakiyemi kullanamaz hale geldim. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşterilere ulaşamadığım için ciddi iş kaybı yaşıyorum.
Bloke gerekçesi olarak “güvenlik denetimi” benzeri bir açıklama yapıldı ve benden kimlik ile ikametgah belgesi istendi. Tüm istenen belgeleri hemen eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı. O günden beri her gün onlarca mail atmama rağmen bana sadece telesekreter benzeri otomatik cevaplarla dönüş yapılıyor ve aynı kalıp mesajlar tekrar tekrar gönderiliyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor.
Yaşadığım mağduriyete rağmen tarafıma yapılan geri dönüşlerde de son derece umursamaz bir tavırla “yoğunluk” gerekçesi öne sürülüyor, aciliyetim ve içeride bekleyen paramın büyüklüğü dikkate alınmıyor. Günlerdir hem emeğimin karşılığı olan 13 bin tl’ye ulaşamıyor hem de aktif olarak çalıştığım halde engellenmiş bir şekilde bekletiliyorum.
Hem içeride bekleyen 13 bin tl bakiyemin derhal serbest bırakılmasını hem de hesabımdaki blokajın kaldırılarak tekrar normal şekilde hizmet vermeye devam edebilmem için incelemenin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Fatih Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
4 gün oldu onlarca mail atmama rağmen kalkmadı ve çok mağdur oluyorum ilgilenen yok sadece telesekreter ile aynı mesajı gönderip duruyorlar
