Hesabım Güvenlik Soruşturmasıyla Askıya Alındı, Teklifim Ve Bakiyem İadesiz Kaldı

Armut.com platformunu yıllardır kullanan bir hizmet verenim. 19.06.2026 tarihinde Armut’ta hizmet veren olarak kullanmak üzere eşimin hesabından havale yoluyla kendi Armut hesabıma 800 TL bakiye yükledim. Para hesabıma geçtikten hemen sonra bir iş ilanına 383,39 TL bedelle teklif verdim. Ancak teklif verdikten yaklaşık bir dakika sonra hesabım “güvenlik soruşturması” gerekçesiyle askıya alındı ve platformu kullanamaz hale geldim.

Güvenlik soruşturması kapsamında benden kimlik ve ikametgah belgesi istendi, ben de istenen tüm belgeleri gönderdim. Yaptığım kısa araştırmalarda bu soruşturmanın en az 4-5 gün sürdüğünü öğrendim. Eğer böyle bir soruşturma yapılacaksa, bunun para yatırmadan ve teklif vermeden önce yapılması gerekirdi. Teklif vermiş olmama rağmen hesabım kilitlendiği için işe dair hiçbir bilgiye erişemedim, müşteriyle iletişime geçemedim ve işi kazanma şansımı tamamen kaybettim.

Hesabımda 781,97 TL bakiye görünmesine rağmen ne verdiğim teklifin karşılığını alabildim ne de platformu kullanabildim. Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı niteliktedir.

Verdiğim ve ulaşamadığım teklif tutarımın ve hesabımda kalan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Param iade edildikten sonra hesabımın kapatılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle artık Armut’u kullanmayı düşünmüyor, yakın çevremi de bu uygulama yerine farklı platformlara yönlendireceğimi belirtmek istiyorum.