to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta 2.500 TL’lik Güvenlik Soruşturması İş Tekliflerini Görünmez Kıldı
Armut uygulamasında “hizmet veren” olarak koltuk temizleme alanında hizmet veriyorum. Uygulamaya 2.500 TL ücret yatırarak birçok kişiye teklif verdim. Ancak 17 Haziran itibarıyla hesabımda teklif verdiğim ilanlar ve bana gelen işler birden bire görünmemeye başladı. Bu nedenle aktif olarak iş alamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini arayarak ve Armut’a mail atarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım. Son çare olarak Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşmak zorunda kaldım. Firma yetkilileri beni aradığında, bunun genel olarak herkese uygulanan bir güvenlik soruşturması prosedürü olduğunu söylediler. Ancak uygulamaya para yatırıp birçok kişiye teklif verdikten sonra güvenlik soruşturmasına alınmam hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Bu yüzden birçok iş fırsatını kaybettim ve teklif verdiğim kişilere geri dönüş yapamadım.
Görüşme sonrası benden tarayıcı üzerinden Armut’a girip istenilen evrakları yüklemem istendi. Talep edilen tek evrak kimliğimin ön yüzüydü, bunu da eksiksiz olarak yükledim. Buna rağmen üzerinden neredeyse 1 gün geçmesine karşın hesabımda hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ aynı şekilde teklif verdiğim ve bana gelen işler görünmüyor ve yeniden hiçbir muhatap bulamıyorum.
Luxora Care isimli hesabım ve 0538 *** ** 44 numaralı profilim üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, hesabımın tekrar tamamen aktif hale getirilmesini ve yatırdığım 2.500 TL ile kaybettiğim iş fırsatları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran’da Armut uygulamasındaki hesabıma 2.500 TL bakiye yükledim. Ardından uygulama, prosedür gereği güvenlik soruşturması nedeniyle hesabımı aniden maskeledi ve hesabıma erişimim kapandı. Bu esnada yatırdığım 2.500 TL ile vermiş olduğum teklifler vardı, müşteriler bana dönüş yaptı ancak ben uygulamaya giremediğim için cevap veremedim ve işlerimi kaybettim.
Hesabım ancak 20 Haziran’da tekrar açıldı, yani yaklaşık üç gün boyunca hem hesabıma hem de tekliflerime erişemedim. Bu süreçte telefon üzerinden Armut destek ekibiyle görüştüğümde, yatırdığım 2.500 TL’nin bana hediye kuponu olarak geri yükleneceği sözünü verdiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon ya da iade tanımlanmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem 2.500 TL’lik bakiyemi kullanamadım hem de yaklaşık 8.000 TL civarında iş kaybım oluştu. Yatırdığım 2.500 TL’nin söz verildiği gibi tarafıma kupon veya bakiye olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Umut Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hesabım 3 gün Sonra açıldı iş kaybım harici uygulamaya yüklediğim 2.500₺ ücreti hediye kuponu olarak tanımlayacaklarını söylediler ama kupon ile ilgili hiçbir dönüş yok 4-5 tane kaçırdığım iş var. Yatırdığım 2.500₺ nin geri iadesini istiyorum
