to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Verilen Tekne Camı Tamiri İşinde Kapora İadesi Sorunu
Armut uygulaması üzerinden teknemin kırılan yan camını yaptırmak için ilan verdim. Bu benim Armut ile ilk deneyimimdi. Tahmini olarak 1 Eylül tarihinde verdiğim ilana birkaç gün sonra bir kişi Armut üzerinden teklif vererek başvurdu ve sistem üzerinden gönderdiği mesajda beni telefonla arayacağını belirtti. Armut üzerinden ulaştığı için kendisine güvendim. 3 Eylül tarihinde işin malzemesi için benden 10.000 TL kapora istedi, ben de talebi üzerine bu tutarı banka üzerinden kendisine gönderdim ve dekontta da gerekli açıklamayı yazdım.
Bu kişi, yaklaşık 20 gün boyunca türlü bahanelerle işi sürekli erteledi ve süreci uzattı. En sonunda bu işi yapamayacağını söyledi. Israrlarım ve baskılarım sonucunda gönderdiğim 10.000 TL kaporanın sadece 5.000 TL’sini iade etti, kalan 5.000 TL’yi ise “hemen göndereceğim” demesine rağmen göndermedi ve şu anda telefonuna ulaşılamıyor. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de maddi zararım oluştu.
Yaşadığım durumu Armut yetkililerine bildirdim, aramızda geçen yazışmaları ve banka dekontlarını kendilerine ilettim. Armut, ilgili şahsın üyeliğini iptal ettiklerini ve hukuki haklarımı arayabileceğimi belirtti. Ancak sonuç olarak Armut, kendi sistemi içindeki “çürük elmayı” benim mağduriyetim ortaya çıkardıktan sonra uzaklaştırmış oldu ve sonrasında beni zararım ile baş başa bıraktı.
Ben bu kişiye Armut uygulaması sayesinde ulaştım ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek Armut’a güvenerek ilan verdim. Armut’un bu olaydan sadece sıyrılıp, beni yalnız bırakmasını doğru bulmuyorum. Armut’tan, kendi platformları üzerinden bana ulaşan bu kişiden tahsil edilemeyen 5.000 TL’lik kapora tutarımı benim adıma tahsil edip bana iade etmesini veya bu sorunu tamamen kendi inisiyatifleriyle çözmesini ve ayrıca bu kişi adına benden özür dilemesini bekliyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Ahmet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Armut sitesi hakkında şikayetimi okuyan herkesin dikkatine: Evet cevaplarında dedikleri gibi beni arayıp görüştüler. Ama ben şikayet olarak ne yazdıysam birebir aynısı ile cevap verdiler, dolayısıyla kurumsal olarak hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar. Armut üzerinden iş yaptıracaksanız bunu mutlaka bilin isterim. Benim bu ilk deneyimimdi ve Armut bünyesinde hizmet veren birisi tarafından dolandırıldım. Bir daha da Armut Sitesi üzerinden iş yaptırmam. Keşke ismini duyduğumuz ve yönlendiğimiz marka değeri olan bu kurum müşterilerinin mağduriyetlerini ciddiye alsaydı o zaman güvenle devam edebilirdik.
