to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Teklif Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Armut uygulaması üzerinden çatı tamiri ve çatı yapımı işi için M****** C***** isimli kişiye yaklaşık 10 gün önce teklif verdim. Bu teklif için benden hizmet bedeli/teklif ücreti alındı, ancak müşteri işi yaptırmaktan vazgeçti ve iş hiç başlamadı. Buna rağmen verdiğim teklifin ücretini geri alamadım.
Armut müşteri hizmetlerine telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden birçok kez teklif veriyoruz, çoğu zaman müşteriler işi iptal ediyor ya da hiç geri dönüş yapmıyor ve her seferinde teklif ücretleri bizden kesilmiş oluyor. Zaten işe ve paraya ihtiyacımız varken, bu sistem yüzünden sürekli zarara uğruyoruz.
Talep numaram 5524**49’dur. İşin yapılmadığı bu durumda teklif ücreti kesintimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet verenleri koruyacak, iş verilmeyen ya da iptal olan taleplerde bu tür mağduriyetleri önleyecek adil bir çözüm getirilmesini istiyorum.
Merhaba Şener Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
