to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Ücretinin Boşa Kesilmesi Ve Tekrarlanan İlanlar Nedeniyle Haksız Masraf
31.07.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden boya işi için bir müşteriye 1 adet teklif verdim ve bu teklif için hesabımdan 429,39 TL teklif ücreti kesildi. Armut’un sisteme tanımladığı geçici telefon numarasından müşteriye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Son denememde numara bir kez çaldıktan sonra direkt meşgule düştü ve kısa süre sonra müşterinin ilanı sistemden kaldırıldı.
Birkaç saat sonra aynı müşterinin, aynı iş için yeniden ilan açtığını gördüm ve bu defa benden 550 TL teklif ücreti talep edildi. Bu durum, gerçek veya ciddi olmayan ilanlar üzerinden hizmet verenlerden haksız şekilde teklif ücreti alındığını gösteriyor. İlk ilanda müşteriye kesinlikle ulaşamadığım ve iş alma ihtimalim kalmadığı halde, ödediğim 429,39 TL teklif ücreti boşa gitmiş oldu.
Hiçbir şekilde iletişim kuramadığım ve alamadığım bu iş için hesabımdan kesilen 429,39 TL teklif ücretinin Armut hesabıma veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ciddi olmayan ilanlar ve aynı iş için tekrar tekrar ilan açılması konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Salman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
