to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Yanıltıcı Acil İlan Nedeniyle İade Talebi
28 Haziran 2026 tarihinde Armut.com üzerinden "Online İngilizce Özel Ders" ilanına 956,59 TL ödeyerek teklif verdim. İlan detayında açıkça "6. Sınıfa giden kızım için haftada 3 saat konuşma ve pratik üzerine yaz boyu ders aldırmak istiyorum (acil) " yazıyordu.
Ancak veli ile görüştüğümde, yaz boyu ders aldırma niyetinin olmadığını, sistemi sadece "fiyat araştırması yapmak" için kullandığını itiraf etti. Müşteri, sistemdeki "Sadece fiyat bakıyorum" seçeneği yerine "acil" kodunu seçerek yanıltıcı ilan açmıştır.
Durumu Armut destek ekibine e-posta ile bildirdim. Sistemin suistimal edilmesini göz ardı edip, hazır sözleşme maddeleriyle iade talebimi reddettiler.
İlan içeriğinin asılsız çıkmasının faturası hizmet verene kesilemez. Yanıltıcı ilan yüzünden yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve 956,59 TL'lik tutarın profilime bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut Müşteri Deneyim Ekibi'ne, Şikayet metnimi okumadan, e-posta üzerinden verdiğiniz kopyala-yapıştır şablon cevabın aynısını buraya da eklemişsiniz. Ben size müşterinin beni seçmemesini, işten vazgeçmesini veya piyasa araştırması yapmasını şikayet etmiyorum. Ben, sisteminizdeki "Sadece fiyat bakıyorum" seçeneğini kullanmayıp, bilerek "acil" koduyla yanıltıcı ilan açan ve amacının sadece fiyat bakmak olduğunu telefonda itiraf eden art niyetli bir kullanıcının, sistem açığınızı kullanarak beni 956,59 TL zarara uğratmasını şikayet ediyorum. Müşterinin sistemi manipüle etmesinin faturasını hizmet verene kesiyorsunuz. Bu ezbere yaklaşımı kabul etmiyorum. Haklı talebimin bir bot tarafından değil, gerçek bir Müşteri Deneyim Yöneticisi tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
