to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da 850 Numaralı Bağlantı Sorunu Nedeniyle Teklif Bedellerinin İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Armut.com üzerinden özel ders alanında hizmet veren bir eğitmenim. Hizmet verebilmek için sistem üzerinden ilanlara teklif veriyorum ancak 850’li numaralarla yaşanan bir sorun nedeniyle karşı tarafa hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu yüzden teklif verdiğim halde potansiyel müşterilerle iletişim kuramıyor ve hizmet sunamıyorum.
Bu bağlantı sorunu nedeniyle en az 5 kez arama denemesi yaptım fakat her seferinde başarısız oldu. Sonuç olarak teklif bedellerini ödediğim halde karşılığında hizmet veremiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Armut.com’un, bağlanamadığım bu ilanlar için vermiş olduğum teklif bedellerini iade etmesini ve 850’li hatlarla yaşanan bağlantı sorununun acilen araştırılıp düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden hizmet almak için teklif oluşturduktan sonra, güvenlik nedeniyle telefon numaraları gizlendiği için sadece sistemin verdiği 0850’li hat üzerinden iletişim kurabiliyorum. Ancak bu 0850’li numarayı aradığımda hiçbir şekilde karşı tarafa bağlanamıyor, hat daha bağlanmadan düşüyor ve görüşme sağlanamıyor.
Bu durumu Armut’a defalarca iletmeme rağmen yalnızca “müşteri isterse sizinle iletişime geçer” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Fakat hat bağlanmadığı için zaten müşterinin de benimle iletişime geçme imkanı olmuyor ve süreç kilitlenmiş durumda.
Armut’un, teklif sonrası iletişim için verdiği 0850’li hattaki teknik sorunu acilen gidermesini ve hizmet alacağım kişiyle sağlıklı şekilde iletişim kurabileceğim bir çözüm sunmasını, gerektiğinde de doğrudan numarayı görebilmemi talep ediyorum.
Merhaba Nursel Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Mail gönderdim iade talebi yapılamaz verilen teklif ücretleri bakiyenize geri yüklenemez diye aynı şeyleri yazıp duruyorsunuz ama ilk 850 hat sistemine geçildiğinde aynı durum yaşandı ve karşı taraf telefonu bağlanmıyor bile aramadan atıyordu mail attım ücret iadesi yapıldı talep numarası üzerinden bu ne çelişki peki?
Merhaba Nursel Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bana gerçekten yardımcı olduğunuz ve adaletli olup vatandaşın hele bu zor zamanda hakkını yemediğiniz ve müşterinin tarafında olduğunuz için çok teşekkür ederim daimi müşteriniz olarak çok sevindim 🙏❤️
