to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Alınan Temizlik Randevusu İptal Edildi, Görevli Gelmedi
1 Kasım tarihinde Armut üzerinden ev temizliği için saat 13.00’e randevu aldım. Temizlik için atanan kişi S*** isimli görevliydi. Randevudan önce tarafıma ihtiyaç listesi gönderildi ve bu listedeki tüm temizlik malzemelerini satın aldım. Ekte görüldüğü üzere bu malzemeler için ayrıca alışveriş yaptım. Ancak randevu saatinde eve hiçbir görevli gelmedi ve daha sonra rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.
Bu süreçte hem temizlik hizmeti için hem de özellikle listeye göre aldığım malzemeler için toplamda yaklaşık 1000 TL harcama yaptım. Bana sadece hizmet bedelinin iade edileceği söyleniyor, fakat benim mağduriyetim bununla sınırlı değil; randevu saatinde gelinmemesi ve son anda iptal nedeniyle zaman kaybı da yaşadım.
Armut’tan beklentim, aldığım temizlik malzemeleri için yaptığım harcamanın ve temizlik hizmeti ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde bir defaya mahsus ücretsiz temizlik hizmeti tanımlanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bu mudur yani kurumsal firma olduğunuzu söyleyen siz benim ödediğim ücrete nazaran bir kişi buluyorsunuz randevu veriyorsunuz o kişi bana liste veriyor ben gidip harcama yapıp liste de yazan ürünleri alıyorum tam randevu saatine islerimi iptal ediyorum saatimden koskoca günümden oluyorum cebimdeki paramdan oluyorum siz tam randevu saati iptal sağlıyorsunuz peki soruyorum size kurumsalsınız ya hani? Benim 1 haftadan fazladır sizin hesabınıza gecen param ne olacak? Benim sizin randevu ayarladığınız Seda isimli şahısın attığı listedeki ürünlere ödediğim ücret ne olacak? Benim isimden izin alıp kaçırdığım mesai ücretim ne olacak? Benim sizin verdiğiniz kurumsal söze karsılık ayırdığım zamanıma me olacak? Siz simdi herkesten böyle ücretleri alıp paraları kullanmadığınız ve son dakika rezervasyonları iptal etmediğiniz ne malum? Benim param benim size ödediğim hizmet bedeli karşılığı bir hizmet almak için bu hizmet nerede siz dolanrici misiniz? Yani simdi beni aradığınızı söylüyorsunuz ben size söyleyeyim 13.03 de randevu saati 3 dakika geçmiş beni arayıp randevunuz iptali için aradık lakin ulaşamadık dediniz koca bir yalan ben o aramayı açtım 6 saniye dinleyip konuşmadan kapattınız simdi fotograf olarak da koyuyorum resmi olarak anayasal tüm haklarımı kullanacağım kimse benim zamanımı çalamaz kimse kurumsal firma adına profesyonelce reklamlar verip amatörce günlerce önceden verilmiş randevuyu randevu saatini 3 dakika geçmişken iptal edemez maddi ve manevi tüm tazminat haklarımı Hukuk yolu ile arayacağımı benim arayarak bağlandığım müşteri temsilciniz olarak beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyleyen kübra hanımdan da yalan beyandan şikayetçi olacağıma emin olabilirsiniz sayın Armut firma yetkilisi...
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Arkadaşlar bana verilen bir bilgi yoktur aldanmayın güvemmeyin kullanmayın asla önermiyorum berbat hizmetleri var
