Armut Üzerinden Aldığım Lavabo Açma Hizmetinde Fahiş Ücret Ve Sorumluluk Reddi

3 Ekim 2026 tarihinde Armut üzerinden İstanbul Şişli’deki evimde lavabo açma hizmeti aldım. Hizmet için gelen Ş**** K***** isimli kişi, işlem bitiminde tarafıma 26.300 TL tutarında “apartman gider makbuzu” şeklinde bir belge düzenledi, ardından güya indirim yaptığını söyleyerek 22.000 TL almaya karar verdi. Bu fahiş bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu, işçilik, ekipman ve diğer giderlerin neye göre hesaplandığını sorduğumda makul bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi aynı gün banka üzerinden, IBAN kendi adına olmamasına rağmen, evde beklediğini söylemesi üzerine aceleyle gerçekleştirdim.

Yaşadığım durum üzerine Armut’u telefonla arayarak şikayet oluşturdum. Ertesi gün tarafıma, hizmet veren kişinin telefonlara cevap vermediği, kanuni haklarımı kendim aramam gerektiği ve Armut’un bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Armut’un bu kadar yüksek bedelli ve son derece şüpheli görünen bir işlemde hiçbir sorumluluk almaması ve tüketici mağduriyetini gidermek için somut bir adım atmaması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödeme dekontumu, makbuzu ve ilgili kayıtları resmi mercilere ileterek gerekli şikayetleri yaptım. Armut’tan beklentim, bu hizmetin ve önce 26.300 TL olarak yazılıp sonrasında 22.000 TL’ye “indirim” yapılmış bu bedelin detaylı şekilde incelenmesi, haksız ve fahiş ücret söz konusuysa mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için hizmet veren hakkında gerekli aksiyonların alınmasıdır.