Sözleşmede Belirtilmeyen 28 Bin TL Ücret Ve Kaba Davranış

13.06.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden banyo duşakabin gideri açma hizmeti için bir firmadan hizmet aldım. İlanda ve ön görüşmemizde gider için metre fiyatının 400 TL olduğu söylendi. Ne kadar tutacağını sorduğumda ise net bir rakam verilmedi, sadece 3.000–5.000 TL arası olabileceği ifade edildi ve ben de bu bilgiyi esas alarak hizmeti kabul ettim.

Hizmeti veren kişiler adrese geldikten sonra yaklaşık 40 dakika süren bir işlem yaptılar. İşlem bittiğinde benden 28.000 TL talep ettiler. Bu kadar yüksek bir ücret çıkacağı hakkında önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; böyle bir rakam söylenmiş olsaydı kesinlikle kabul etmezdim. Ücret talep etme şekilleri de son derece kaba, agresif ve esnaf ciddiyetinden uzak olduğu için güven vermediler, kendilerini güvensiz gibi hissettirdiler ve ben de bu nedenle polis çağırdım. Polis geldikten sonra herhangi bir ödeme yapmadan işlemi kapattım. Şu an gider açılmış durumda ancak yaşadığım süreç beni psikolojik olarak çok yıprattı.

Bu süreçte Armut’un da telefonlarına ulaşılamaması, muhatap bulamamam ve bu tarz, yeri yurdu, vergi levhası belli olmayan kişilerin platform üzerinden bana yönlendirilmiş olması nedeniyle Armut’a karşı da güvenimi tamamen kaybettim. Armut’un aracılık ettiği bu hizmet nedeniyle uğradığım psikolojik zararın ve içinde bırakıldığım maddi baskının maddi ve manevi olarak karşılanmasını, bu kişi ya da hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için ciddi bir denetim mekanizması kurulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayın İstanbul Ataşehir bölgesinde gerçekleştiğini, telefonla da Armut’a ulaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını bekliyorum.