Armut Üzerinden Alınan Hizmette 400 TL'lik Teklif 16.000 TL'ye Çıktı Ve 12.000 TL Zorla Ödendi

03.09.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de banyomdaki gider tıkanıklığı nedeniyle Armut uygulaması üzerinden hizmet talebi oluşturdum. Talebime istinaden cep telefonu ile tarafıma ulaşıldı ve işlemin 400 TL karşılığında yapılabileceği açıkça söylendi. Bu fiyat bilgisine güvenerek hizmeti kabul ettim.

Ancak daha sonra telefonda görüştüğüm kişi yerine farklı kişiler adresime geldi. İşlemi tamamladıktan sonra benden bu kez 16.000 TL ücret talep ettiler. Başlangıçta bana 400 TL fiyat verildiğini ve 16.000 TL ödeyemeyeceğimi net şekilde belirtmeme rağmen, ücret konusunda üzerimde ciddi bir baskı oluşturuldu. Evimde herhangi bir sorun veya tartışma yaşanmaması için istemediğim halde banka havalesiyle 12.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. İletişimi sağladığım cep telefonu numaraları burada özellikle paylaşmak istemiyorum.

Ödeme sonrası kendilerinden fatura, fiş veya makbuz talep etmeme rağmen hiçbir belge vermeden evimden ayrıldılar. Armut üzerinden hizmet talebinde bulunduğum için hem platforma hem de hizmet sağlayıcıya güvenerek hareket ettim. Ancak 400 TL olarak bildirilen hizmet bedelinin işlem sonrasında 16.000 TL’ye çıkarılması ve sonuçta 12.000 TL ödeme alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Armut’un bu olayı detaylı şekilde incelemesini, ilgili hizmet sağlayıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve ödediğim 12.000 TL’den, işlemin gerçek ve makul bedeli dışında kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan iş için gerçek ve olması gereken ücretin alınmasını, bunun üzerindeki haksız tahsil edilen kısmın ise tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Bu tür bir uygulamanın başka müşterilerin de benzer şekilde mağduriyet yaşamasına yol açmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli önleyici adımların atılmasını talep ediyorum.