Armut uygulamasında hizmet veren hesabım 6 Ocak tarihinde denetime alındı. Benden kimlik ön yüzü istendi, istenen belgeyi hemen yüklememe rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Uygulama içinde tarafıma 1–2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya dönüş alamadım.
Bu süreçte telefon ile aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve durumum hakkında bilgi alamıyorum. Hem hesabım kapalı olduğu için iş alamıyor olmam hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Hizmet veren hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, eğer eksik veya tekrar istenen bir belge varsa bunun açıkça belirtilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar