to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında İş İlanları Kayboldu Ve 350 TL İadesi Talebi
18.10 tarihinde Armut uygulamasındaki hesabıma teklif verebilmek için 350 TL para yükledim. Param hesabıma geçer geçmez, sistemdeki bütün iş ilanları bir anda kayboldu; şu anda uygulamada ilan göremiyor ve yapacağım işleri de seçemiyorum. Teklif vereceğim belirli bir iş ilanı vardı, o ilan da kaybolduğu için teklif veremedim.
Bu sorun yüzünden yaklaşık 5.000 TL kazanabileceğim bir işi kaybettim ve hem yatırdığım para hem de kaçırdığım iş nedeniyle maddi zarara uğradım. Destek almak için Armut ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece telesekreterle görüşebildim, müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve doğrudan kimseyle sorunu paylaşamadım.
Hesabımdaki bu sorunun acilen incelenmesini, kaybolan ilanların ve özellikle teklif vermek istediğim iş ilanının durumunun açıklanmasını, yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve yatırdığım 350 TL’nin iadesini veya kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında hizmet veren hesabım 6 Ocak tarihinde denetime alındı. Benden kimlik ön yüzü istendi, istenen belgeyi hemen yüklememe rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Uygulama içinde tarafıma 1–2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya dönüş alamadım.
Bu süreçte telefon ile aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve durumum hakkında bilgi alamıyorum. Hem hesabım kapalı olduğu için iş alamıyor olmam hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Hizmet veren hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, eğer eksik veya tekrar istenen bir belge varsa bunun açıkça belirtilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Muhammet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
