to read complaints and reviews, or file yours.Armut Pro’da Hizmet Ekleme Hatası Ve Kayıp Bakiye Mağduriyeti
Armut Pro mobil uygulamasında bugün hizmet eklerken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden hizmet ekleme adımlarını tamamladıktan sonra en son aşamada ekranda “Bir hata oluştu” şeklinde kırmızı bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sırada daha önce yüklediğim hizmetlerim de kayboluyor.
Uygulamaya yeniden dönüp baktığımda hem eklemeye çalıştığım hizmetlerin görünmediğini hem de hesabıma yüklediğim bakiyeyi verimli şekilde kullanamadığımı görüyorum. Hesabıma yaklaşık 1000 TL yüklemiştim ve bu hatadan sonra hizmetlerim gitti. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için uygulamayı silmiştim, şimdi tekrar indirip yeniden para yüklememe rağmen aynı problemle karşılaştım.
Armut’un doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmadığı için sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve bu da yaşadığım soruna hiçbir çözüm sağlamıyor. Uygulamada teknik bir hata olduğunu düşünüyorum ve yüklediğim bakiyenin boşa gitmesini istemiyorum.
Yaşadığım hatanın incelenmesini, hizmet ekleme sürecindeki sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bakiyemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şükrü Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Şükrü Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
