to read complaints and reviews, or file yours.Armis Yatakların Çökmesi Ve İade Talebi
Armis’ten yaklaşık 1 yıl önce Antalya Muratpaşa şubesinden aldığımız Barok model yatağımız kısa süre içinde bariz şekilde çöktü. Bu durum üzerine burada şikayet oluşturarak firmayla iletişime geçtik, süreç oldukça uzun ve yorucu olsa da sonunda yatağın Tesla model 160X200 ile değişimi sağlandı.
Ancak Tesla model yatak da teslim alındıktan sadece 2 ay sonra yine çöktü. Yatağı herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, tamamen normal ve hatta görece az sayılabilecek bir kullanımda kullandık. İş sebebiyle sık sık şehir dışında olduğumuz için yatağı bir aylık periyotta en fazla 2,5–3 hafta kullanıyoruz. Buna rağmen iki farklı modelde de aynı sorunu yaşamamız, ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen bitirdi. Daha önce başka bir marka yatağı 7 yıl boyunca sorunsuz kullandım, Armis’te ise 1 yıl içinde iki kez çökme problemiyle karşılaştım.
Sorunları yaşadığımız her aşamada fatura ve diğer tüm istenen bilgileri firmaya ilettik, fakat şu an için firma net bir çözüm sunmuyor, oyalıyor ya da hiç geri dönüş yapmıyor. Aynı konuda bu platformda da çok fazla şikayet olduğunu görüyorum ve bu durum endişemi artırıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık Armis markasına güvenmediğim için yatağın tekrar değişimini değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ceren Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirimin tarafımızca dikkatle değerlendirildiğini ve yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Daha önce iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda ürününüz incelenmiş ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına yatak değişimi gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen yeni ürününüzde de benzer bir durum yaşadığınızı belirtmeniz tarafımızca önemle değerlendirilmektedir. Tekrar değişim yerine ücret iadesi talebinde bulunmuş olmanız ve süreç içerisinde yeterli geri dönüş alamadığınızı düşünmeniz nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğin farkında olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz satış sonrası hizmetler birimimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. En geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşım sağlanarak süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Ürünün mevcut durumuna ilişkin gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra, ücret iadesi talebiniz de dahil olmak üzere iletmiş olduğunuz tüm talepler kapsamlı şekilde ele alınacaktır. Değerlendirme sürecinin tamamlanmasını takiben, azami 7 iş günü içerisinde talebinize ilişkin sonuç ve izlenecek işlem süreci tarafınıza yazılı ve sözlü olarak bildirilecektir. Süreciniz boyunca gerekli bilgilendirmeler düzenli olarak sağlanacak olup, talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar dosyanız öncelikli olarak takip edilecektir. Amacımız, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği tüm yönleriyle değerlendirerek süreci şeffaf, adil ve kalıcı bir çözüme ulaştırmaktır. Bu kapsamda talebiniz titizlikle incelenmekte olup, gerekli değerlendirmelerin ardından tarafınıza kapsamlı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
İlginiz için teşekkür ederiz dönüşünüzü bekliyoruz. Ufak bir düzeltme yatak 180-200 ölçülerindedir
