to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Sürekli Geciken Değişim Talebi: Sağlığım Tehlikede
Armis marka Barok model yatağı 26.10.2024 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan bir beyaz eşya mağazasından satın aldık, 17.05.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. Ancak kısa süre içinde yatağın bir tarafında gözle görülür bir çökme oluştu. Yatağın bu şekilde çökmesi hem konforumuzu bozdu hem de sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı.
Ben zaten bel fıtığı tedavisi gören biriyim ve bu çökme nedeniyle ağrılarım belirgin şekilde arttı. Durumu fark eder etmez ilgili birime fotoğrafları ileterek bildirdik. Yetkili kişi yatağın değişeceğini, birkaç gün içinde sürecin çözüleceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen “gelecek, geliyor” denilerek sürekli oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor ve yeni yatak bir türlü teslim edilmiyor.
Sorunumuz şu anda tamamen Armis tarafındaki yetkilinin süreci uzatmasından ve net bir çözüm sunmamasından kaynaklanıyor. Verilen hiçbir söz tarihine uyulmadı ve her seferinde tarih ileri atıldı.
Bel fıtığı tedavisi gören bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın uzun süre değiştirilmemesini ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. Mevcut yatağın, daha fazla sağlık sorunu yaşamamam için, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden yeni bir yatakla acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren Hanım, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Armis markası olarak bu olumsuz durum nedeniyle çok üzgünüz. Paylaştığınız detaylar sorunun aciliyeti konusunda bizlere yardımcı olmuştur. Söz verdiğimiz gibi, yatağınızı en kısa sürede yeni bir ürünle değiştirerek sorununuzu çözeceğiz. En kısa sürede sizi arayarak net teslimat tarihini ve kurulumu teyit edeceğiz. Yetkili birimimize konunun aciliyetini vurgulayarak süreci hızlandırmaları için resmi bir uyarı gönderiyoruz ve sürekli takibini yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni yatağınızın konforlu ve sağlıklı bir uyku deneyimi sunmasını dileriz. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Ekibi
Merhabalar halen yatak elimize ulaşmadı tam 2 ay oldu böyle büyük bir firmada bu sorunu yaşamış olmak önerilerimizi de etkilemiştir kimseye önermiyoruz pişmanlık içindeyiz.
Bölge yöneticilerinden Leman Hanımın ilgi ve alakası sayesinde geçte olsa sorunumuz çözüldü ürün değiştirildi teşekkürler
Burada Leman hanıma teşekkür etmişim çok yazık sorun ile ilk kez karşılaştığım için ve kendisi de ilk kez ilgilendiği için tevazu göstermişim diye düşünüyorum.
