Yataş Tesla Sleep Power Yatağında Erken Çökme Ve İade Reddi

22.11.2024 tarihinde Ankara Bağlıca Yataş mağazasından 11.039 TL ödeyerek Yataş marka Tesla Sleep Power model yatak satın aldım. Yatağı kullanım talimatına tamamen uyarak, haftada bir çevirerek kullandığım halde daha 2 ay dolmadan yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu.

Bunun üzerine servis talep ettim. Servis gelip incelediğinde sorunun bazadan kaynaklı olabileceğini söyleyerek sorunu baza ile ilişkilendirdi. Ben de bunun üzerine ayrıca masraf yaparak yeni bir baza aldım ancak tüm bu değişikliğe rağmen çökme sorunu aynen devam etti ve zamanla daha da belirgin hale geldi.

Servis ve firma ile yaptığım görüşmelerde, ürün değişimi ya da ücret iadesi talebim “çökmenin normal olduğu” gerekçesiyle reddedildi. Oysa satış esnasında mağaza çalışanları bu yatakta kesinlikle çökme sorunu yaşamayacağımı özellikle vurgulamış, buna güvenerek ürünü tercih etmiştim.

Kullanım talimatına uygun kullandığım, kısa sürede ciddi çökme yapan ve mağaza çalışanlarının satış vaadine uymayan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, yatak değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Yataş markası ve özellikle bu modelle ilgili olarak, yeni müşteri olacak kişilere açıkça uyarıda bulunuyorum; benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu markayı ve ürünü tercih ederken son derece dikkatli olmalarını istiyorum.