Armine Mağazasındaki Saygısız Personel Davranışı Ve Müşterinin Kovulması

13 Haziran 2026 akşam saat 19.00–20.00 arasında İstanbul Pendik Zeruj Mall içindeki Armine mağazasında son derece kırıcı ve saygısız bir deneyim yaşadım. Yıllardır bu markadan alışveriş yapan bir müşteriyim, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağazada yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yapıyordum. Beğenip seçtiğim ürünü, kasadaki uzun boylu, açık saçlı, küllü tonlarda saçı olan personel ile yine kilolu kapalı bayan personel defalarca elimden almaya çalıştı, “bunu başkasına vereceğim, bunu zaten alacaklar, başkasına ayırdım” gibi tavırlar sergilediler. Ürünü alacağımı, karar verdiğimi defalarca söylememe rağmen aynı davranışı sürdürdüler. Üstüne üstlük sürekli kilo ve beden üzerinden vurgu yaparak insanı rencide edici, incitici şekilde konuştular.

Sürekli rahatsız edici şekilde müdahale etmeleri nedeniyle sonunda dayanamayıp “artık insanı bir rahat bırakın, alışveriş yapmaya mı geldim sizinle mücadele etmeye mi” diye çıkıştım. Buna karşılık personelden “biz bir şey demedik, bir daha bu mağazaya gelmeyin” tarzında son derece saygısız bir cevap aldım ve bunun üzerine mağazayı terk ettim. Kendimi adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettim ve bu, yıllardır alışveriş yaptığım bir markaya hiç yakışmadı.

Olayla ilgili kamera kayıtlarında her şeyin açıkça görüneceğini düşünüyorum. Benim amacım kimseyle uğraşmak değil; mağazadan kovulacak kadar ne yapmış olabilirim, bunun cevabını ve bunun hesabını bilmek istiyorum. Bana yapılan bu saygısızlığın mutlaka bir karşılığı ve yaptırımı olmasını, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde rencide edilmemesini talep ediyorum.