Kumaş Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Çözüm Reddi

Ankara Kızılay İzmir Caddesi’nde bulunan Armine Trend mağazasından etekli takım ve pantolon takım olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kumaşları çok çabuk kırışıyor ve hemen leke tutuyor, bu nedenle ürünleri günlük hayatta kullanmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunu mağazaya bildirdim, ürünleri incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 15 gün incelemede kaldı. İnceleme sonucunda ürünlerde hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazada görüştüğüm kişinin mağaza müdürü olduğunu öğrendim ancak buna rağmen müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atılmadı.

Ben bu şekilde ürünleri kabul etmiyorum. Üstelik mağazaya Armine mağazası diye girip sonradan buranın Armine Trend olduğunu öğrenmem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Ürünlerin kumaş kalitesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, takımların değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.