Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Kullanılmış Yanlış Parça Takılması Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 2 yıl 10 ay önce 3 yıl garantisi olduğu için Armica marka bir süpürge aldım. Süpürgenin motoru ses yapmaya başlayınca garanti kapsamında yaptırmak için Kayseri’deki yetkili servise başvurdum. Servisi aradığımda garanti belgesine gerek olmadığını, faturanın yeterli olacağını söylediler.

Ürünü servise götürdüğümde süpürgenin parçasını söküp bize başka bir parça takıyor gibi gösterdiler. Çerçevesiz olan parçanın benim makinemden çıkan orijinal parça olmasına rağmen, servisin taktığı parçanın hem farklı hem de kullanılmış bir parça olduğunu gördük. Sonrasında bu parçayı tekrar çıkararak yanlış ve üstelik kullanılmış parçayı takmaya devam ettiklerini fark ettik. Orada bu duruma itiraz ettiğimizde kendimizi baskı altında ve tehdit ediliyormuş gibi hissettik. Ayrıca benden önce 680 TL, sonra 500 TL istediler, nakit olmadığını söyleyince 400 TL aldılar.

Garantisi devam eden bir ürüne kullanılmış ve bana ait olmayan yanlış parça takılmasını, üstüne bir de bu şekilde para talep edilmesini ve tehditkar tavırları kabul etmiyorum. Armica’ dan, Kayseri yetkili servisinin bu davranışının açıklamasını yapmasını, kullanılmış ve farklı parçanın neden takıldığını net bir şekilde izah etmesini ve gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum. Gerekirse ödediğim ücretin ve uğradığım mağduriyetin de karşılanmasını istiyorum.