İlgisiz Mağaza Personeli Ve Kusurlu Ürün Satışı Sonrası Sorunlu İade Süreci

25 Nisan da camın kenarında k**** bir tavşan beğendi o günde mağaza içerisinde müşteri varken doğum günü kutluyorlardı. Sorun değil anlayışlı olabiliriz. (ama her türlü ilgisizler onu söylemek istedim) Aynı kişi iletişiminde eksik olduğunu düşünüyorum. Kızımın seçtiği üründe indirim olmadığını söyledi ve biz buna rağmen almak için kasaya geldik. (960 TL ödemek için) Kasada ödeme yaptığımız kişi yüzde 50 indirim olduğunu söyledi ve 576 TL ödedik. Kasa görevlisi kontrol etmemiş kızımda elinden bırakmadığı için kontrol etmeden alıp çıktık. Eve geldiğimizde tavşanın bir kolunun boş olduğunu gördük. Ertesi gün fişimiz ile birlikte yeniden gittik ve kasada gayet ilgisizce karşılandık. İlk gün iletişiminde eksik olduğunu düşündüğümüz kapalı bir kadın vardı. e*** tavşanın aynısını bir gün önce 1 adet kaldığı için önce kontrol etti. Görevli arkadaşa zorla kendimizi gösterdik ve olayı anlattık o tavşandan yokmuymuş dedi. Bizde kalkıp bakarsanız göreceksiniz dedik. Görünüş olarak tamamen aynı olan tavşan için açıklama yapmadan iade formu doldurttu ve para üzeri 400 TL istedi ve tavşanın kodunun farklı olduğunu söyledi. Nasıl farklı aynı olduğunu söylememize rağmen ben size anlatmaya çalıştım dedi ve asla bir bilgilendirme yapmadı. Ürünün teşhir olduğunu bu yüzden mi indirim olduğunu asla söylemedi ve kasada 500 Tl üzerine yüzde 50 indirim yazıyordu. Farz ediyorum. Aynı ürün olmasın hadi yine indirim olması gerekmiyor mu diye sorunca e*** kod farklı dedi. Sorun 400 Tl değil kişinin üslubu açıklaması ben zaten ilk ödemeyi yaparken kabul edip alıyorum ama bu şekilde teşhir üründe elinden çıkarmak istediği için indirim yapmış olduğunuzu ve müşteriyi çok affedersiniz saf yerine koymak hiç uygun değil ve bizimle görüşen kişiye de zorla satış yapıyor gibi davranması gerçekten olmadı. Ayrıca ilk aldığımızda da iki kişinin fiyatını farklı söylemesi de insanda bir şüphe uyandırıyor. Şikayetim içinde hiçbir aksiyon alacağına dair firma ile ilgili beklentim kalmadı ama yine de diğer insanların görmesi için yazıyorum