Toyzz Shop Ümraniye Meydan Yaşadığım Haksız Durum

Toyzz Shop'tan 20 Haziran akşam saatlerinde aldığımız kablolu helikopter oyuncağı eve gittiğimizde denedik ve çalışıyordu. Ertesi sabah çocuk tekrar denedi ve çalışmadı, temassızlık yaptığını fark ettik. Bunun üzerine cuma sabahı şubeye gittim, sorun olduğunu belirttim. Mağaza müdürü pillerini vs. kontrol etti ve değişimi kabul etti. Ancak fişi attığımız için sadece bankanın slibi vardı. Mağaza müdürü de bu slip ile genel merkezden fiş talebinde bulunacağını, fiş geldiğinde değişime gelmem için arayacaklarını söyledi. Dün aradım ve fişin gelip gelmediğini sordum. Aynı mağaza müdürü bana fişin geldiğini söyleyince bugün değişim için gittim. Bu sefer mağazada müdür yardımcısı S*** K. isimli arkadaş vardı. Oyuncağı denedi ve çalıştığını bana söyledi. Mağaza müdürünü aradı, mağaza müdürü de oyuncağı denemediğini iddia etti. Yani bu durumda ben yalancı mı oluyordum? Eğer çalışıyorsa ve denemediyse mağaza müdürü neden değişim iade için fiş talebinde bulundu? Mağaza müdür yardımcısının tavrı ve konuşmaları en başından beri kötüydü. Konuşmaya başladığımdan beri beni kötü konuşmakla itham ettikçe ben de gerildim. Kendisiyle kesinlikle iletişim kuramadık, asla müşteriyle nasıl konuşması, nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, konuyu alakasız yerlere çeken (başörtülü olduğum için bana direkt "imanınızı sorgulayın" gibi saçma ifadelerde bulundu), tane tane anlatmama rağmen anlamayan birisiyle muhatap oldum. Kendisinin önünde ben de oyuncağı denedim, evet çalışıyordu ama anlık temassızlıklar yine yapıyordu ve bunu kabul etmedi. Eve gidip tekrar temassızlık yaparsa geleceğimi söyleyince "sizin hatanız olmadığını nereden bileceğiz" gibi konuştu. Kabus gibi bir yarım saat geçirdim. Müşteri hizmetlerini aradım, çözmediler. Hem markadan hem de bu mağazadaki yetkililerden şikayetçiyim. Hiç kullanmadığımız, belki de hiç kullanamayacağımız bir oyuncak oldu ama daha önemlisi böyle bir haksızlığa ve mağduriyet yaşatılması çok kötü.