Toyzz Shop Bodrum Oasis AVM, Kızımın Hayal Kırıklığı!

Çok yoğun çalışan bir anneyim. Kızıma dün Bodrum’a gelip bir oyuncak almak istedim. Dün Mağazaya 21:30’da gelmeme rağmen, maalesef personel kapatıyor olduklarını söyleyerek bizimle hiç ilgilenmedi. Mağazayı kendi kendimize gezmek ve ürünle alakalı bilgilere mağazadayken internetten bakmak zorunda kaldım. Ancak bu durumu tolere ederek kızımın mutluluğu için hızlıca 10:00 olmadan dükkandan ayrıldım. Dede marka bir oyun evi aldım.

Bugün gene işlerimin bitmesi sonrası kızıma oyuncağını verdiğimde oyuncağın içinin hatalı ve eksik olduğunu fark ettim. İçinde bir parça eksikken (buzdolabı) olan parçalarda da tam anlamıyla iş görmeyen eksik bir parçadan da 2 adet olduğunu gördük.

Fark eder fark etmez de az önce yine Oasis AVM Toyzz Shop'a koşarak değişim yapmak üzere geldim. Saat 22:00'den 5 dakika önce gelmeme rağmen kapı kapalıydı. İşaretle içerideki kişiye kasayla işim olmadığımı aynı paketten farklı bir tanesi varsa alabileceğimi işaret ettim. Kızım da yanımdaydı oyuncağı için hevesli ve eksik olduğu için de üzgündü. İçerideki kişiye çok rica ettik. Burasının çocuk odaklı bir yer olduğunu hiçe sayarak kendisi kafasını bile çevirmedi. Bizim tarafa bakmayarak gitmemizi bekledi.

Bodrum’da çok kısıtlı vaktim var ve hep kızımın ihtiyaçlarını ve oyuncaklarını aldığım markanızdan bu şekilde soğumak istemezdim. Paramın iadesini talep etmekteyim. Bir şekilde değişim niyetindeyim. Bu davranış sonrası para iadesi yolunu seçeceğim ve bir daha da markanızdan alışveriş edip etmeme konusunda çok şüpheli ve üzüntülüyüm.

Personelinize çocuklara hassasiyet ve mesai saatlerine uyum konusunda uyarı yapmanız kıymetli olacaktır.