Üç Ayda Yırtılan Yıllık Kontakt Lens Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve İndirimli Değişim Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde Arma Optik üzerinden Instagram aracılığıyla yıllık üretimli renkli kontakt lens satın aldım. Ürün için 2.500 TL lens ücreti ve 100 TL kargo olmak üzere toplam 2.600 TL ödedim. Yıllık olması gereken lens, üç ayı bile doldurmadan gözümdeyken yırtıldı ve bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de ürüne karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.

Sorun sonrası firma ile Instagram üzerinden yazıştım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Talebim, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak yeni bir set lensin indirimli olarak gönderilmesiydi. Ancak bu talebim kabul edilmedi, sadece tek göz için lens gönderebileceklerini söylediler. Oysa setin bir teki yırtıldığı için diğer tekinin de hasarlı veya riskli olabileceğini düşünüyorum ve göz sağlığım açısından bu lensi de kullanmak istemiyorum. Eğer diğer lens de sorunluysa gözüme zarar vermesini kesinlikle göze alamam.

Ürüne olan güvenim sarsıldığı, yıllık ücret ödememe rağmen yalnızca yaklaşık üç ay kullanabildiğim ve firma da ürününün arkasında tam olarak durmadığı için kendimi maddi ve manevi olarak mağdur hissediyorum. Çözüm olarak, ödediğim ücreti ve kısa sürede yaşadığım sorunu dikkate alarak, belli bir yüzde oranında, örneğin yüzde elli indirimli fiyatla yeni ve tam bir yıllık lens setinin gönderilmesini talep ediyorum.