to read complaints and reviews, or file yours. 
Arma Optik’in Instagram sayfası üzerinden 2.600 TL tutarında lens satın aldım. Lensler elime ulaştığı ilk günden itibaren iki gözümde de bulanık görme problemi yaşadım. Kutular sağlam ve kapalı şekilde geldi, lensleri kendim açtım ve kaliteli bir lens solüsyonu (Bio True) kullandım. Daha önce başka lenslerde bu solüsyonla hiçbir sorun yaşamamıştım.
Sorunun kaynağını anlamak ve çözüm bulmak amacıyla sayfanın yöneticisine ulaştım. Üründe üretimsel bir hata olabileceğini, gerekirse lensleri incelemeye göndermek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, sorunun bende olduğunu ve doktora gitmem gerektiğini söyledi. Kontrol muayenesinde gözümde herhangi bir problem olmadığını belirtmeme rağmen, bu sefer de doktor raporu talep ettiler ve lens solüsyonuma bahane buldular. Yazışmalarda çözüm sunmak yerine kaba bir üslup sergilediler, “Tamam, gerekli yerlere şikayet edin, haklı çıkarsanız bir özür borcum olur” gibi ifadeler kullandılar. Elimde tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcuttur.
Ben ürünün iadesini veya para iadesini talep etmedim; sadece ürünün incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istedim. Açılmış lenslerin kontrol edilemeyeceğini, sorunu takmadan anlamam gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşımı ve tüketici haklarının hiçe sayılmasını kabul etmiyorum. Yetkililerin bu tavırları değerlendirmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi herkesin bilgisine sunuyorum.
5 Eylül’de Arma Optik’in Instagram hesabı üzerinden “Arma Ultra Max Brillant” model lens satın aldık. Kızım ürünü aldığı gün sadece bir kez taktı ve gözünde ciddi batma problemi yaşadı, bir daha da kullanamadı. Ürünü aldığımız gün kızım, rengini beğendiği için Instagram’dan firmaya mesaj atıp gözünd...
05.07.2025 tarihinde Arma Optik Bakırköy şubesinden 3600₺ ödeyerek renkli lens satın aldım. Daha önce de farklı markaların renkli lenslerini kullandım, fakat bu ürünü ilk taktığım andan itibaren ciddi şekilde bulanık görme ve petek görüntüsü sorunu yaşadım. Lensleri sadece bir gün kullanabildim, iki...
Lens aldım Arma Optik'ten ve sağ gözümde belli bir saatten sonra rahatsız ediyordu. Firma ile iletişime geçtiğimde, doktora görünmemi istediler fakat aynı gözüme diğer gözümün lensini takınca sorun olmuyor. Buna rağmen firma, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını ısrarla belirtti fakat lensi incel...
Arma Optik'ten geçen sene aldığım lens kaliteliydi fakat son 5 ay içerisinde 3 bin TL üzeri fiyattan aldığım birinci lensim bir ay dolmadan çiftlerden biri yırtıldı ve tekrar satın aldım. İkinci lens de bir ay içinde yine teki yırtıldı. Kullanım hatası olabileceğini düşündüm ve üçüncü lensi de sipar...
26.08.2025 tarihinde Arma Optik’in Bakırköy şubesinden Royal Hazel renginde lens siparişi verdim. Ürün bana kargo ile ulaştı ve ödemeyi para kartımla, toplam 2200 TL olarak gerçekleştirdim. Lensin reklamlarında kesinlikle batma yapmadığı belirtilmesine rağmen, ürünü ilk kez taktığımda batma problemi...
Yorumlar