Arma Optik'ten Alınan Lenste Sorun Ve Kaba Mağaza Sahibi Mağduriyeti

05.07.2025 tarihinde Arma Optik Bakırköy şubesinden 3600₺ ödeyerek renkli lens satın aldım. Daha önce de farklı markaların renkli lenslerini kullandım, fakat bu ürünü ilk taktığım andan itibaren ciddi şekilde bulanık görme ve petek görüntüsü sorunu yaşadım. Lensleri sadece bir gün kullanabildim, ikinci kez denediğimde ise gözlerimde ciddi rahatsızlık hissettim ve kullanamadım.

Yaşadığım sorunu çözmek için mağazaya tekrar gittim ve durumu optisyen olan firma sahibine anlattım. Ancak kendisi son derece kaba, küçümseyici ve ilgisiz bir tavırla karşılık verdi. Şikayetimi ciddiye almak yerine, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi davranarak, "Böyle bir şey olamaz, lenste problem yok" diyerek beni başından savdı. Müşteri olarak kendimi çok değersiz hissettim; mağaza sahibi, ürünle ilgili teknik detayları ve lenslerin pupil boşluğuna göre farklılık gösterebileceğini açıklamak ya da çözüm sunmak yerine tamamen savunmaya geçti ve sorumluluk almadı.

Lenslerin bakımını ve temizliğini eksiksiz yapmama rağmen sorun devam etti. Üstelik mağaza tarafından garanti veya değişim imkanı da sunulmadı. Kendi paramla mağdur edildim, saygısız bir muameleye maruz kaldım ve kullanamadığım bir ürüne 3600₺ ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte yaşadığım kötü muameleyi ve mağduriyetimi kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum ve bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.