Servis Randevusu Alınamıyor Ve Telefon Hattı Cevapsız

Arkas İzmir Karşıyaka servisten sıfır aldığım 2025 model Citroen Berlingo aracımın 15.000 km bakımı için defalarca randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra telesekreter 5’e basarsam geri aranacağımı söylüyor, defalarca 5’e basmama rağmen ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor.

Defalarca tekrar aramama rağmen yine kimse dönüş yapmadı, telefonlar açılmıyor. Zor da olsa firmaya ulaştığımda ise sekretere derdimi anlatırken son derece umursamaz bir tavırla tekrar servise yönlendiriliyorum, servis zaten telefona bakmadığı için kısır döngü içinde kalıyorum. Daha derdimi bitirmeden, adeta yüzüme kapatır gibi tekrar servise aktarıyorlar ve hiçbir şekilde aracıma servis randevusu oluşturamadım.

Ben böyle bir sorumsuzluk ve iletişim rezaleti görmedim. Hem aracımın 15.000 km bakım randevusunun acilen oluşturulmasını hem de çağrı hattındaki ve sekreterde yaşadığım bu saygısız ve umursamaz tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.