Satış İptali Ve Ödeme İadesi Gecikmesi

25.02.2026 tarihinde Opel marka araç satın almak amacıyla Arkas yetkili bayinize başvurdum. Talep edilen tüm evrakları eksiksiz ibraz ettim, kredi başvurumun onaylandığı tarafıma bildirildi ve satış işlemleri bu doğrultuda başlatıldı. Bu kapsamda 50.000 TL kapora ve 20.000 TL film/boya koruma bedeli tarafımdan ödendi, tüm ödeme ve yazışma kayıtları da tarafımda mevcuttur.

26.02.2026 tarihinde kalan ödeme tutarı tarafımla paylaşıldı, 03.03.2026 tarihinde ise kalan bedel de tarafımdan eksiksiz olarak ödendi. Süreç içerisinde benden faaliyet belgesi talep edildi ve 25.02.2026 tarihinde TOBB üzerinden bu belgeyi temin ederek ilettim. Buna rağmen belge uygun bulunmadı ve ticaret odasından ayrıca belge temin etmem istendi. Eksper olarak ticaret odası kaydım bulunmadığını ve böyle bir zorunluluğum olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen süreç devam ettirildi.

Tüm bu itirazlarıma rağmen 03.03.2026 tarihinde tarafıma fatura kesildi, ayrıca vekalet verilmesi, kasko ve trafik sigortası yaptırılması talep edildi. Bu işlemleri de tamamlayarak 04.03.2026 tarihinde tarafınıza ilettim. Ancak tüm bu aşamalardan sonra, kredi tutarının bankadan serbest bırakılmadığı gerekçesiyle satış işlemlerinin tarafınızca iptal edildiği bildirildi. Devlete yapılan ödemelerin iadesinin ardından bana ödeme yapılacağı belirtildi.

23.03.2026 tarihi itibarıyla, aradan geçen tüm süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Sürecin en başından itibaren tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme ve yaşanan aksaklıkların benden kaynaklanmamasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Hem araçsız kalmam hem de tarafıma ait bedelin uzun süredir iade edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır ve bu durumun Arkas’ın kurumsal kimliği ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Konuya ilişkin olarak tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yaptığım tüm ödemelerin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.